Helpdesk N2 / Call Center / Centro de Lima

Descripción de la oferta

¡Únete a Covisian! Somos una multinacional compuesta por más de 23.000 personas. Damos servicio a más de 150 clientes a nivel global desde sus más de 38 sedes localizadas en 6 países. Somos una compañía líder en soluciones innovadoras de contact center y somos uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW. Estamos en búsqueda de un/a:

SOPORTE TÉCNICO - HELPDESK N2

¿QUÉ BUSCAMOS?
- Estudios Técnico/universitario completo o en curso.
- Experiencia mínima de un año como soporte presencial, viendo la resolución de incidencias y mantenimiento de los equipos informáticos.
- Indispensable manejar sistemas operativos, hardware, seguridad y utilitarios.

FUNCIONES:
- Gestión y seguimiento de los tickets asignados de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Atención y resolución de incidencias, averías y consultas de forma remota y presencial.
- Instalación y/o configuración de aplicativos propios de la empresa y clientes.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos del parque informático de la empresa.
- Instalación de SO, generar imágenes, clonaciones.
- Elaborar documentación por implementación de nuevas campañas.
- Aplicar las políticas, procedimientos de seguridad de la información y plan de continuidad de Negocio, en lo relacionado a su competencia.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.).
- Convenios educativos con universidades e institutos.
- Empresa con Sello Empresa Segura libre de discriminación y violencia contra la mujer.
- Descuentos corporativos para servicios de entretenimiento, restaurantes, entre otros.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días