Intake specialist / Customer Service Bilingue

Descripción de la oferta

Especialista de Admisión (Intake Specialist)

¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente desde el primer contacto? Como Especialista de Admisión, serás la primera cara de nuestra organización, garantizando un proceso de incorporación fluido y la recolección precisa de información esencial. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y manejo confidencial de datos sensibles.

El candidato ideal tendrá inglés avanzado (portugués es un plus) y conocimientos sólidos en leyes de inmigración para apoyar eficazmente a los clientes durante todo el proceso.

Horario:
Lunes a viernes, 08:00 – 17:30 ET
El horario puede variar según las necesidades operativas, pero la intensidad será la misma.

Responsabilidades clave:
-Ser el enlace inicial entre los clientes y el equipo legal, ofreciendo orientación clara sobre documentación y próximos pasos.
-Recopilar, verificar y organizar la información del cliente cumpliendo con los estándares legales y de la empresa.
-Mantener registros precisos en el sistema de gestión de casos.
-Comunicarse de manera efectiva con los clientes por teléfono, correo electrónico y reuniones virtuales en inglés (y portugués si aplica).
-Colaborar con abogados y asistentes legales para garantizar una preparación de casos oportuna y precisa.
-Manejar información sensible con el más alto nivel de confidencialidad y profesionalismo.
-Brindar un servicio al cliente excepcional y resolver consultas de manera rápida.


Habilidades requeridas:
-Dominio avanzado del inglés (C1 – 90%). Portugués es un plus.
-Conocimiento de procesos migratorios y terminología legal.
-Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
-Capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades.
-Pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas.
-Empatía y sensibilidad cultural para tratar con clientes de diversos orígenes.
-Discreción e integridad en el manejo de información confidencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista, servicio, service

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios