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Descripción de la oferta
Hunter, empresa multilatina con más de 29 años de experiencia en el mercado siendo líderes en la categoría seguridad, recupero de vehículos robados, monitoreo y gestión inteligente de flotas, activos y carga. Busca brindar tranquilidad a la totalidad de clientes, mediante la innovación permanente de soluciones tecnológicas personalizadas.Requisitos:
- Profesional en carreras: ingeniería de sistemas, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 2 años como jefe de proyectos o puestos similares.
- Experiencia comprobada de haber liderado equipos comerciales o de servicios tecnológicos y soporte técnico.
- Excel nivel avanzado (excluyente) - Manejo de Office
- Deseable conocimiento en Gestión de proyectos.
Funciones:
1. Gestión del Equipo de Soporte:- Supervisar y coordinar al equipo de soporte al cliente.- Formación y desarrollo del personal de soporte y retroalimentación continua al equipo.
2. Atención y Resolución de Problemas:- Asegurar la resolución efectiva y oportuna de las consultas y problemas de los clientes.- Manejo de escalaciones y casos complejos.- Implementación de procesos de solución de problemas para mejorar la eficiencia.
3. Mantenimiento de Relaciones con Clientes:- Construir y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos clave.- Actuar como punto de contacto principal para cuestiones críticas y desarrollar estrategias de retención.4. Monitoreo y Mejora de la Calidad del Servicio:
- Implementar y supervisar métricas de desempeño y KPIs.
- Realizar análisis de tendencias,reportes de rendimiento y promover la mejora continua de procesos de soporte.
5. Desarrollo y Actualización de Políticas y Procedimientos:- Crear y actualizar manuales de procedimientos y políticas de soporte.- Asegurar que el equipo de soporte siga las mejores prácticas y procedimientos estándar.
6. Gestión de Herramientas y Tecnología:- Evaluar y seleccionar herramientas y sistemas de soporte.- Asegurar la integración y el uso eficiente de las tecnologías de soporte al cliente.
Beneficios:
Sueldo a tratar
Bono de alimentos (fijo)
Ingreso a planilla completa con régimen general
Pertenecer a empresa certificada por Great Place To Work
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 50 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, costumer, cliente
Hace 6 días
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Acerca de Adecco Perú S.A.
Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...
Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/
Beneficios de Adecco Perú S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
17.016 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
30%
-
3
16%
-
2
2%
-
1
2%
-
3,95
Ambiente de trabajo
-
3,79
Salario y prestaciones
-
3,46
Oportunidades de carrera
Asesor comercial
Actual empleado Lima Junio, 2024
Buena
Recomienda trabajar aquí
Tecnico de Limpieza Minera
Actual empleado Arequipa Mayo, 2024
Una empresa seria comprometida con sus trabajoderes
Lo mejor ofrecen oportunidades laborales y cumplen con los beneficios laborales
A mejorar capacitaciones a sus colaboradores para su crecimiento profesional
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado Ancash Mayo, 2024
Buena empresa
Lo mejor Buena empresa
A mejorar Ser mejor de lo que soy
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
S/. 922 /mes
60 salarios
S/. 800
S/. 930
Operarios/as
Media salarial
S/. 1.074 /mes
48 salarios
S/. 930
S/. 1.500
Ayudantes
Media salarial
S/. 1.083 /mes
29 salarios
S/. 1.000
S/. 1.222
Servicio al cliente
Media salarial
S/. 1.484 /mes
26 salarios
S/. 550
S/. 3.000
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