Jefe Call center para Claro fija con experiencia - jefe de cuenta / call center
Confidencial - Arequipa, Arequipa
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Descripción de la oferta
Grupo Recupera; nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la organización. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Jefatura para Claro fija en la sede de Arequipa provincia.¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Estudios en Administración o afines en curso o trunco.
Experiencia de 2 a 3 años como Jefe o coordinador de Call Center de: Campañas,Ventas, Outbound e Inbound, y/o puestos a fines Portabilidad, fija para claro.
Experiencia en manejo de personal
Manejo Office Intermedio, Análisis de datosFunciones:
Medir y controlar los KPIs operativos, analizando los resultados, que permitan diseñar y desarrollar los planes estratégicos y tácticos para garantizar la consecución de los objetivos planteados.
Implementar en conjunto con el equipo de Inbound y outbound las estrategias que permitan solucionar las causas raíz que originan la desviación de los resultados.
Coordinar con las áreas de soporte su participación en el desarrollo de los planes de acción y mejora continua
Hacer seguimiento a la planificación de actividades, tareas y desarrollos, para garantizar su puesta en marcha en tiempo y forma
Garantizar la efectiva gestión de planificación de recursos, desde la elaboración de la proyección hasta el control del cumplimiento de los mismos, evitando desviaciones que impacten en la gestión operativa¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo acorde al mercado negociable
- Ingreso a planilla (Gratificación Julio y Dic., vacaciones pagadas, asignación familiar, seguro, etc).
- Comisiones Ilimitadas
- Bonos por resultados extraordinarios
- Capacitaciones pagadas (100% remoto)
- Crecimiento constante y línea de carrera a corto plazo: ¡Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso!
- Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.
- Excelente clima laboral¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- Edad: A partir de 30 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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