Jefe cobranza - Con experiencia de 6 a 1 año

Descripción de la oferta

Experiencia Requerida: Jefatura de Cobranza

Planificación y Dirección de Estrategias: Desarrollar y ejecutar estrategias enfocadas en el cumplimiento de objetivos, metas e indicadores de desempeño para cada cartera.

Evaluación de Resultados: Analizar resultados obtenidos y generar nuevas estrategias para optimizar la cobranza.

Gestión de Cobranza: Elaborar y cumplir el plan de trabajo mensual para la gestión de cobranza en cada período, asegurando su ejecución efectiva.

Monitoreo de Indicadores Operativos: Controlar y evaluar los avances de los indicadores operativos solicitados por la empresa, garantizando que se cumplan los estándares de desempeño.

Supervisión de Coordinadores: Evaluar el rendimiento de los coordinadores, revisando los Feedback que se brindan a los asesores y gestionando los puntos de mejora necesarios.

Reportes a la Gerencia: Reportar a la gerencia la proyección de cobranza semanal y mensual, con información clara y precisa sobre el desempeño de cada área.

Presentación de Resultados: Coordinar y presentar resultados de la cobranza en las reuniones semanales con la gerencia de operaciones.

Planes de Contingencia y Sucesión: Ejecutar planes de contingencia cuando sea necesario, asegurando la continuidad de la operación.

Gestión de Personal: Supervisar y brindar soporte a los coordinadores y asesores, garantizando un adecuado manejo de recursos humanos.

Coordinación con RR.HH: Gestionar la dotación del personal con la gerencia de operaciones y coordinar con recursos humanos temas como vacaciones, ceses, movimientos de personal, entre otros.

Soporte a la Operación: Apoyar al área de Calidad y al equipo operativo en la validación de reportes de indicadores, pagos y gestión de reclamos.

Cumplimiento de Políticas y Procedimientos: Mantener al personal informado sobre las políticas, procedimientos y disposiciones de la empresa, asegurando su cumplimiento.

Gestión de Reclamos: Dar seguimiento y asegurar la resolución efectiva de los reclamos de los clientes.

Cierre de Bonos: Generar y enviar el cierre de bonos para su pago según lo establecido.

Gestión de Incidencias: Reportar incidencias masivas a los líderes del área que puedan afectar la gestión de cobranza.

Habilidades Técnicas: Manejo intermedio-avanzado de Excel y experiencia con KPIs. Conocimiento en técnicas de cobro y negociación.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection

7 de enero

Acerca de COMUNICA HS & AZ S.A.C.