Jefe de atención al cliente Cajamarca - Rubro retail

Descripción de la oferta

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. En Tottus nos encontramos en búsqueda de nuestro próxim@ Jefe de atencion al cliente. Misión Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas, supervisando al personal a cargo, gestionando incidencias y mejorando procesos Funciones 1. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo. 2. Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y Jefe de Caja Central, informando las incidencias del área, identificar puntos de mejora y elevar requerimientos del área. 3. Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros. 4. Garantizar la efectividad en el cambio de sencillo en las cajas, cambios de precios y anulaciones (reporte de diferencia de precios). 5. Comunicar permanente y oportunamente las ofertas y promociones vigentes a los supervisores y cajeros. 6. Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus. 7. Asegurar que en su equipo a cargo, cumplan con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a sus roles, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus. Requisitos: Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial y/o afines Experiencia como Coordinador,Supervisor, en el rubro retail Deseable cursos en: Administración, Gestión de Personal, Marketing comercial Office(Excel, Word, ppt) intermedio Con la Experiencia Falabella disfrutarás de: Planilla desde el primer día Crecimiento profesional en las empresas del grupo Buen clima laboral y ambiente de trabajo positivo Proyectos con propósito En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

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Salarios