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Descripción de la oferta
JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Empresa logística de distribución Courier se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Atención al ClienteREQUISITOS:
Profesional en Administración de empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
Especialización en Experiencia del Cliente o Customer Service.
Conocimiento en manejo de redes sociales
Experiencia de 4 años en el cargo y en el área de Callcenter o Atención del Cliente (manejo de personal)
Gestión de indicadores.FUNCIONES:
Monitorear los KPIs de experiencia del cliente y su desempeño e impacto en los resultados del negocio.
Liderar los canales digitales de atención (app, web, Whatsapp, redes sociales) con el objetivo de incrementar su uso y nivel de recomendación.
Rediseñar las interacciones con mayor impacto en los KPIs de experiencia del cliente con el objetivo de mejorar su experiencia.
Liderar e implementar proyectos de Experiencia del Cliente que impacten positivamente en los procesos.
Entre otrosCONDICIONES:
Planilla completa y sueldo acorde al mercado
Trabajo de Lunes a Viernes (8:30 am - 6:15 pm) y Sábados hasta el medio día
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 35 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente, correo, transportista, courier
Hace 3 días
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