Jefe de Atención al Cliente Courier

Descripción de la oferta

JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Empresa logística de distribución Courier se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Atención al ClienteREQUISITOS:
Profesional en Administración de empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
Especialización en Experiencia del Cliente o Customer Service.
Conocimiento en manejo de redes sociales
Experiencia de 4 años en el cargo y en el área de Callcenter o Atención del Cliente (manejo de personal)
Gestión de indicadores.FUNCIONES:
Monitorear los KPIs de experiencia del cliente y su desempeño e impacto en los resultados del negocio.
Liderar los canales digitales de atención (app, web, Whatsapp, redes sociales) con el objetivo de incrementar su uso y nivel de recomendación.
Rediseñar las interacciones con mayor impacto en los KPIs de experiencia del cliente con el objetivo de mejorar su experiencia.
Liderar e implementar proyectos de Experiencia del Cliente que impacten positivamente en los procesos.
Entre otrosCONDICIONES:
  Planilla completa y sueldo acorde al mercado
Trabajo de Lunes a Viernes (8:30 am - 6:15 pm) y Sábados hasta el medio día

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente, correo, transportista, courier

Hace 4 días (actualizada)