Jefe de cajas - experiencia en retail, banca o afines

Descripción de la oferta

¡Buscamos a nuestro próximo Supervisor/a de Cajas y Servicios Especiales en Pucallpa! Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, tienes habilidades para liderar equipos y disfrutas de un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti! Tu propósito en este rol Asegurar un servicio de primera a nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y manteniendo una operación eficiente, ordenada y con actitud positiva. Responsabilidades principales Garantizar un servicio al cliente excepcional cumpliendo con los procedimientos establecidos en el POE. Validar diariamente los checklists operativos de Cajas y Servicios Especiales. Asegurar el cumplimiento oportuno de los servicios solicitados por nuestros clientes. Ser soporte directo en la operación de cajas y el mesón de Servicios Especiales cuando se requiera. Aplicar disciplina progresiva y llevar el control correspondiente. Realizar evaluaciones de desempeño, feedback y seguimiento del equipo. Cumplir las normas del POE relacionadas a Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros. Usar correctamente el password autorizador (solo desde el lineal de cajas o el mesón, no durante funciones como cajero/a). Supervisar el correcto uso y firma de documentos (notas de crédito, vouchers > S/1500, guías, formularios, etc.). Verificar que los procedimientos de cobro y cuadre se realicen correctamente. Realizar auditorías semanales de cajas y SSEE. Custodiar la documentación diaria (cuadres, remitos, SCT, entre otros). Reportar anomalías al subgerente de turno. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada. Verificar la correcta presentación del lineal de cajas y producto destacado de la semana. Asegurar la ejecución de acciones de mejora propuestas por el jefe inmediato. Informar al equipo sobre promociones, cambios y comunicados clave. Gestionar los indicadores del área (KPIs). Contribuir a la prevención de hurtos, accidentes y riesgos ocupacionales. Mantener actualizada la bitácora de novedades. Cumplir con los procesos del checklist de continuidad operativa. Realizar otras funciones asignadas por el subgerente a cargo. Velar por el cumplimiento de plazos de atención del Libro de Reclamaciones. Requisitos Estudios técnicos o universitarios (en curso, inconclusos o terminados) en Administración o carreras afines. 1 año de experiencia en posiciones de caja. Experiencia liderando equipos. Manejo de Office básico o intermedio. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, 100% presencial en Pucallpa.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días (actualizada)