Jefe de Call Center

Descripción de la oferta

Convocatoria: JEFE DE CALL CENTER SEDE ATE ¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y quieres dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Únete a nuestro equipo como JEFE DE CALL CENTER y sé protagonista en la transformación de la experiencia de nuestros clientes. Ubicación de la vacante: Sede Ate Requisito indispensable: Residir en Ate o alrededores, garantizando disponibilidad para el trabajo presencial. PUESTO Jefe(a) de Call Center Sede Ate Buscamos líderes con experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y ventas, capaces de inspirar, coordinar y asegurar resultados. Este rol implica supervisar al equipo de asesores, monitorear indicadores de gestión y garantizar una experiencia positiva para cada cliente, brindando soporte estratégico y operativo en tiempo real. TU IMPACTO Como Jefe(a) de Call Center serás pieza clave en la gestión y desarrollo de nuestro equipo de asesores. Tu liderazgo contribuirá directamente a: Garantizar una atención de calidad y una experiencia positiva para cada cliente. Impulsar el cumplimiento de metas comerciales mediante la supervisión y motivación del equipo. Optimizar procesos internos y coordinar con distintas áreas para mejorar resultados. Representar la visión de una empresa que apuesta por la innovación y el crecimiento sostenible. PRINCIPALES FUNCIONES Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los asesores de ventas y atención al cliente. Gestión de indicadores: Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de metas establecidas. Reportes de desempeño: Elaborar informes periódicos y proponer mejoras operativas. Resolución de incidencias: Brindar soporte inmediato al equipo y garantizar continuidad en la atención. Coordinación interáreas: Trabajar junto a las áreas comerciales, legales y de marketing para optimizar resultados. Capacitación y motivación: Impulsar el desarrollo del equipo mediante entrenamientos y estrategias de motivación. Calidad en el servicio: Asegurar una experiencia positiva y de excelencia para cada cliente. PERFIL QUE BUSCAMOS Formación: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines (culminados). Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de call center en ventas y/o atención al cliente. Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas de gestión de contact center; dominio de indicadores de gestión (KPIs). Competencias personales: Liderazgo inspirador y capacidad para motivar equipos. Comunicación clara, efectiva y persuasiva. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Habilidad para la toma de decisiones y manejo de conflictos. Proactividad y visión estratégica para optimizar procesos. BENEFICIOS Remuneración competitiva: Sueldo base entre S/. 1,500 y S/. 2,000 según experiencia. Crecimiento profesional: Oportunidades reales de desarrollo y línea de carrera en el área de gestión. Clima laboral: Excelente ambiente de trabajo colaborativo, con soporte constante para tu liderazgo. Reconocimientos: Celebraciones por cumpleaños y eventos corporativos que fortalecen la cultura organizacional. Capacitación continua: Entrenamientos y programas de formación para potenciar tus habilidades de gestión. Estabilidad: Ingreso a una empresa sólida y en constante expansión ¿POR QUÉ POSTULAR? Unirte a nuestro equipo significa ser parte de una empresa que: Impulsa proyectos modernos y sostenibles . Valora el esfuerzo y reconoce los logros de sus colaboradores . Ofrece herramientas y capacitaciones para potenciar tu talento . Te brinda la posibilidad de crecer profesionalmente en un sector en constante evolución. Postula ahora y sé parte de nuestro equipo Call Center en la sede ATE.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)