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Descripción de la oferta
Retos del puesto:
Gestionar y supervisar los equipos de atención al cliente, asegurando que cumplan con el estándar de servicio establecido. Abordar los problemas operativos diarios y asegurarse de que los equipos de trabajo estén preparados para manejar las consultas y problemas de los clientes.
Asegurar que las políticas y procedimientos establecidos por el gerente se implementen efectivamente a nivel operativo.
Analizar datos operativos para identificar áreas de mejora y eficiencia en la atención al cliente.
Requisitos:
Licenciado en Administración, contabilidad, ciencias de la comunicación, economia, derecho o carreras a fines. Maestria en Administración o Derecho.
Conocimiento en procesos de call center
Inglés avanzado
Conocimiento en procesos atención al cliente
Conocimiento en técnología GPON
Beneficios:
EPS cubierta al 60%
Descuentos corporativos
Gratificaciones
CTS
Utilidades
Bonos trimestrales
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, atencion, care
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Bitel
Somos una empresa de origen Vietnamita, constituida bajo al amparo de las leyes peruanas que ha suscrito con el Estado Peruano un contrato de Concesión para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en la Banda C de 1,900 MHz a nivel Nacional, convirtiéndose en el cuarto operador del servicio de telefonía móvil.
Beneficios de Bitel
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Formación externa
Evaluación general
4,06
7.749 Evaluaciones
-
5
45%
-
4
29%
-
3
21%
-
2
3%
-
1
2%
-
3,82
Ambiente de trabajo
-
3,43
Salario y prestaciones
-
3,31
Oportunidades de carrera
-
3,55
Director general
Atención al cliente
Actual empleado Lima Abril, 2024
Me gustaría aprender más
Lo mejor Es una empresa q se preocupa por la comodidad de los clientes y la amabilidad
A mejorar Mejorar poco a poco según avance.
Recomienda trabajar aquí
Practicante Profesional de ingeniería electrónica
Actual empleado Lima Abril, 2024
Esta empresa es muy buena para poder adquirir conocimientos bases para el ámbito profesional, cuenta con buena infraestructura, coordinadores, y líderes que te fomentan orden y objetivos claves.
Practicante
Actual empleado Lima Marzo, 2024
Buen orden, buen clima laboral, gente respetuosa dispuesta a ayudar con las dudas.
Lo mejor La capacidad de brindar oportunidades a las personas que buscan experiencias laborales.
A mejorar Oportunidad de trabajo híbrido.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de ventas
Media salarial
S/. 953 /mes
53 salarios
S/. 750
S/. 1.000
Técnico/a
Media salarial
S/. 1.347 /mes
47 salarios
S/. 1.000
S/. 1.500
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
S/. 1.291 /mes
39 salarios
S/. 930
S/. 1.500
Chófer
Media salarial
S/. 1.200 /mes
32 salarios
S/. 600
S/. 1.500
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