Jefe de Hospitalidad (Hotelería)

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestra gran familia!
¿Estás listo para liderar la experiencia del huésped y marcar la diferencia en dos de los hoteles más destacados del sector hotelería? ¡Esta es tu oportunidad para dejar tu huella en cada detalle y garantizar una estancia inolvidable para nuestros huéspedes!
En Andean buscamos a una persona apasionada por crear experiencias únicas, capaz de explorar y proponer iniciativas que combinen una visión estratégica con un enfoque genuino hacia las personas. Si te motiva enfrentar nuevos retos y trabajar en un entorno donde cada decisión importa, entonces este puesto es para ti.
Serás responsable de liderar y gestionar la experiencia del huésped, supervisando la atención al cliente y las áreas operativas clave de nuestros dos hoteles en Miraflores. Este rol es fundamental para asegurar la excelencia en el servicio, optimizar la calidad de la experiencia del huésped y garantizar la eficiencia operativa en todos los aspectos del funcionamiento de los hoteles.
FUNCIONES:
Planificar, orientar, coordinar, supervisar y evaluar el funcionamiento de los hoteles, conforme a las normas y procedimientos establecidos.
Velar por el eficiente desenvolvimiento de los responsables de cada una de las áreas integrantes de los hoteles y supervisar que las funciones que le fueron asignadas se cumplan en su totalidad y conforme a los procesos implementados.
Revisar las reservas, ocupabilidad y atenciones especiales, a fin de planificar de manera adecuada las actividades del hotel, apoyando en las llegadas, salidas y requerimientos de los clientes.
Atender las quejas y/o reclamos de los huéspedes hasta su solución.
Generar los reportes de resultados conforme a los procedimientos establecidos.
Realizar recorridos periódicos e inopinados para evaluar la calidad del servicio, la cortesía de los colaboradores y verificar que las habitaciones se encuentren en buenas condiciones de mantenimiento y limpieza.
Supervisar la correcta presentación de los trabajadores.
Coordinar con la Gerente Regional las labores de mantenimiento y reparaciones de las instalaciones de los hoteles.
Generar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando la excelencia en el servicio y la atención al cliente.REQUISITOS:
Título universitario o equivalente en hotelería, gastronomía, turismo, administración de empresas o campos y afines.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés (avanzado) para interactuar con el equipo y los huéspedes internacionales.
Conocimiento sólido de prácticas culinarias, gestión de restaurantes y estándares de servicio en la industria gastronómica.BENEFICIOS:
Remuneración competitiva en el mercado con todos los beneficios laborales.
Acceso a EPS.
Ser parte del grupo Andean Experience, empresa líder del sector hotelería de lujo en Sudamérica.
Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que nuestra convocatoria se extiende a toda persona que desee participar en nuestro proceso de selección en referencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días

Acerca de ANDEAN EXPERIENCE

Andean reinventa el arte de viajar rescatando y promoviendo la esencia y cultura de cada destino. A partir de esto, crea la personalidad de sus servicios, como el diseño y desarrollo de hoteles junto con viajes y experiencias inolvidables.