Jefe de Ingeniería de Soporte Técnico (Industrial / Automotriz)

Descripción de la oferta

Requisitos:

- Egresado de Ingeniería Industrial/Ingeniería Mecánica/Ingeniería Eléctrica/Ingeniería Automotriz o afines.
- Experiencia de 5 años como Técnico Electricista o 3 años como Ing. de soporte técnico u otros afines
- Deseable contar con estudios en Programas de especialización en Gestión de mantenimiento, Gestión de flotas y Gestión de talleres automotrices
- Nivel experto en conocimientos técnicos mecánico y eléctricos en máquinas y equipos fijos y móviles
- Experiencia en administración de talleres
- Microsoft office a nivel intermedio.
- Disponibilidad para realizar viajes

Funciones
- Mejorar los recursos necesarios para el soporte técnico y asegurar técnicamente el adecuado feedback de las - fallas de producto de los servicios realizados en postventa.
- Garantizar la atención efectiva y oportuna de los requerimientos de mantenimiento preventivo y/o correctivo en la sucursal y/o taller autorizado, asegurando que se cumpla con el plazo acordado con el cliente.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la sucursal o taller autorizado a través del abastecimiento de herramientas, equipos, repuestos, estructura física y disponibilidad y asignación de personal.
- Revisar el informe técnico para la evaluación del cumplimiento de las condiciones de uso de garantía con la finalidad de atender el requerimiento del cliente.
- Liderar de manera oportuna la atención inmediata de los reclamos de clientes y generar los planes de acción específicos para evitar la reiteración del problema.
- Evaluar el cumplimiento al manual de estandarización y/o contrato con talleres autorizados
- Realizar seguimiento a las operaciones de las sucursales y talleres autorizados para el cumplimiento de las metas.

Beneficios:
- Capacitaciones constantes.
- Pago de utilidades.
- Descuentos corporativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, engeneering, ingenieria, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, industry, industrial, industria, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 5 días (actualizada)