Jefe de Operaciones Call Center

Descripción de la oferta

Somos una Compañía Líder de Call Center con más de 4 años de presencia en Perú enfocado en el área de Ventas de Publico Español, por crecimiento y expansión de nueva Sede estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Call Center Publico Español.

Tu misión será dirigir, coordinar y controlar las gestiones operacionales de las campañas de televentas designadas, a través de la planificación de estrategias que garanticen la calidad de los procesos, cumplimiento de los objetivos según las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Funciones Tipo:
- Control de los recursos a su cargo para asegurar el cumplimiento eficaz de sus objetivos y la rentabilidad de las campañas asignadas.
- Control de los KPI´s de los servicios a su cargo.
- Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores dentro de la plataforma.
- Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas.
- Analizar y coordinar las acciones correctivas frente a las desviaciones detectadas y redefinir la estrategia de operaciones, en caso de ser necesario.
- Seguimiento y control de informes de productividad.
- Entre otras funciones de Operaciones o comerciales que requiera el puesto.

Nuestro candidato ideal cuenta con el siguiente perfil:
- Experiencia de a lo menos 1 año en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center (Inbound / Outbound) o Presencial en el área de Televentas.
-Microsoft Office nivel intermedio
-Conocimiento y dominio en cálculo y proyecciones comerciales.
-Disponibilidad para laborar de manera presencial en SMP.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de CALLASSIST

Enfocados en el mundo del Call Center, Lideres en el mercado, contamos con sedes en:

- Lima norte
- Trujillo.

Somos socios estratégicos de campañas del Publico español.