Jefe de operaciones con experiencia en Contac Center - Gestion presencial

Descripción de la oferta

Por expansión nos encontramos en búsqueda de un JEFE DE OPERACIONES con experiencia comprobada a través de call center.REQUISITOS:

- Deseable contar con estudio universitario o técnico.
- Experiencia laboral mínima de 2 años a más como JEFE de Operaciones a través de CALL CENTER (OBLIGATORIO).
- Manejo y conocimiento de campañas de atención al cliente o Back Office.
- Manejo de Office (Intermedio).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en el distrito de INDEPENDENCIA y ATE.FUNCIONES:

- Revisar y optimizar el dimensionamiento del equipo.
- Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades operativas y de gestión de los procesos.
- Mejorar los procesos operativos y sistemas de gestión.
- Controlar y dar seguimiento el cumplimiento de los indicadores de servicio.
- Resolver consultas del equipo y de las diferentes áreas de la empresa.
- Proponer alternativas para la solución de casos y/o contingencias que se pudieran presentar en la empresa.
- Identificar riesgos, a fin de reducir el impacto y/o contingencias futuras.COMPETENCIAS:

- Liderazgo
- Orientación a resultados
- Gestión y administración de personas
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Comunicación
- Adaptabilidad y flexibilidadBENEFICIOS- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.
- Sueldo superior al mercado + bono por objetivo.
- Planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios completos de acuerdo a ley (Gratificación, CTS, Seguro Social, Vacaciones, Utilidades, Asignación Familiar, etc.)
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.Concentrix rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada por parte de la compañía o legislación vigente ante discriminación.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 30 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 6 horas

Acerca de Concentrix

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias que van más allá de la sorpresa.

Salarios