Jefe de operaciones contact center - Labores presenciales en Miraflores
Importante empresa Telcom - Miraflores, Lima
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Descripción de la oferta
Empresa líder en su rubro se encuentra en búsqueda del mejor talento.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
JEFE DE OPERACIONES CONTAC CENTER
¿Qué perfil buscamos?:
- Egresado o Titulado de la carrera de Administración, Marketing o afines.
- Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Contact Center Ventas.
- Experiencia en gestión de trámites en Essalud, canje de subsidios DM, Maternidad.
- Ofimática a nivel intermedio con Power BI.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?:
-Determinar y proponer planes y acciones de mejora continua.
-Planificar y controlar los recursos de la compañía para asegurar el logro de los objetivos.
-Gestionar KPIs (diario, semanal y mensual).
-Supervisión del personal a cargo.
-Responsable de tener la dotación de personal completa.
-Asignar a los ehecutivos los leads generados para superar las metas trazadas.
¿Qué beneficios ofrecemos?:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta parcialmente (opcional, tanto para el titular como para sus derechohabientes).
- Permanente capacitación y formación profesional.
¡¡Completa las preguntas para que participes del proceso!!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Resolución de conflictos, Microsoft Office
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
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