Jefe de Productividad y Desarrollo - Sector salud

Descripción de la oferta

MISIÓN DEL PUESTO.

- Planificar, dirigir y supervisar estrategias de productividad, mejora continua y desarrollo institucional, así como coordinar, supervisar y optimizar los procesos operativos de los servicios de apoyo al diagnóstico y terapéutico, garantizando eficiencia y seguridad para ofrecer un servicio de calidad.

1. FUNCIONES.

- Supervisión y optimizar los procesos de admisión, registro y alta de pacientes.
- Garantizar la atención de todos los pacientes que solicitan servicios de clínica.
- Coordinar con las diversas áreas asistenciales y administrativas para la admisión oportuna y eficiente.
- Establecer tiempos estándar de atención en admisión y monitorear su cumplimiento.
- Supervisar la atención y experiencia del paciente.
- Gestionar reclamos y quejas, asegurando respuestas oportunas y acciones de mejora.
- Capacitar al personal a cargo en trato de calidad, comunicación efectiva y servicio al paciente.
- Planificar y supervisar las operaciones de call center (citas, orientación, recordatorios y seguimiento)
- Proponer y supervisar los indicadores de call center.
- Supervisar la atención y servicios solicitados de pacientes de convenio.
- Generación de vinculo para la generación de alianzas estratégicas.
- Supervisar el funcionamiento diario del laboratorio clínico y el servicio de diagnóstico por imágenes.
- Velar por el cumplimiento de los protocolos de cada área, así como establecer procesos de mejora de las áreas a cargo.
- Seguimiento de órdenes con el área de consulta externa para determinar indicador de atenciones.
- Seguimiento de órdenes de farmacia para determinar indicador de recetas atendidas.
- Implementar y supervisar programas de control de calidad interna y externa.
- Supervisar que los informes de los exámenes de radiografías y tomografías sean entregados en los plazos establecidos según los protocolos.
- Monitorear el stock y abastecimiento de insumos de laboratorio, diagnóstico por imágenes y farmacia.
- Realizar el pedido de insumos de acuerdo a la rotación de ventas.
- Coordinar los exámenes de retén de imágenes para cirugías, tomografías y radiografías de emergencia
- Coordinar con el área de logística el cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de las áreas bajo su cargo.
- Realizar los reportes de producción por área, así como los indicadores de gestión.
- Entre otras relacionadas con el cargo.

EDUCACION: Título universitario en Contabilidad, Economía, Administración y/o carreras afines.

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:

- Diplomados, maestría y/o especializaciones en Gestión de Servicios de salud.
- Conocimiento de Office a nivel intermedio (Word, Excel, Power Point).
- Conocimiento de IAFAS y EPS.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

- Gestión de procesos de salud.
- Gestión administrativa de áreas asistenciales: laboratorio, banco de sangre, imágenes y farmacia.
- Gestión de calidad y seguridad del paciente.
- Normativa de salud vigente.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Gestión de proyectos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Proactividad, Capacitación de personal, Comportamiento organizacional, Capacitación en ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, performance, productividad, productivity, yield, rendimiento, health, salut

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Clinica Union

Empresa dedicada a la prestación de servicios de Salud en la ciudad de Chiclayo, el cual brinda los servicios de consulta externa, laboratorio, ecografías, tomografías, centro quirúrgico, hospitalización, etc. Somos reconocidos como una clínica modelo en la región.