Jefe de Soporte Helpdesk TI - Sistema ERP para empresas
FOXSOFT SOLUCIONES INFORMAICAS SAC - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
Somos una empresa de sistemas que desarrolla y comercializa un ERP empresarial con módulos de Inventarios, Compras, Ventas, Finanzas y Contabilidad.
Buscamos un profesional con experiencia en sistemas ERP para brindar atención y capacitación a nuestros clientes.
Nuestra empresa ofrecerá capacitación en el uso de nuestro ERP, pero es indispensable contar con experiencia previa en otros sistemas ERP.
1. Responsabilidades
- Dirigir, controlar y guiar al equipo de soporte TI en oficina y al personal de campo encargado de mantenimiento de equipos de cómputo.
- Capacitar y supervisar al personal de soporte técnico y de campo.
- Gestionar el seguimiento y control de incidencias en sistemas ERP.
- Coordinar la atención al cliente post venta.
- Asegurar la correcta gestión de tickets de atención al cliente.
- Elaborar y mantener manuales de usuario y documentación de procesos.
- Garantizar la trazabilidad y calidad en la resolución de incidencias.
2. Requisitos
- Experiencia en gestión de equipos de soporte técnico en oficina y campo.
- Experiencia en soporte y administración de sistemas ERP (inventario, compras, ventas, finanzas, contabilidad).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de Ticket y soporte remoto.
- Dominio de ofimática (Word, Excel).
- Experiencia en gestión de incidencias y control de procesos de soporte.
3. Competencias
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
- Organización y control de procesos.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, system, sistema, sistema, gestion
Hace más de 30 días
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Acerca de FOXSOFT SOLUCIONES INFORMAICAS SAC
DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMATICOS, PAGINAS WEB,
CABLEADO ESTRUCTURADO, CAMARAS DE VIGILANCIA,
VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO, ANALISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES,
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