Laureate Peru: Gestor de Atención al Colaborador

Descripción de la oferta

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la través de la educación! Nos encontramos en la búsqueda de: Gestor de Atención al Colaborador ¿Cuál es el desafío? Absolver consultas y/o requerimientos del colaborador, detectar oportunidades de mejora, relacionadas con Gestión del Talento Humano y generar una experiencia positiva de servicio. ¿Cuáles son los requisitos? Egresado en Recursos Humanos, Administración, Ing. Industrial o carreras afines Legislación laboral vigente a nivel básico Especialización en Recursos Humanos, Legislación laboral vigente básico (Deseable) MS Office 365 a nivel intermedio (Word, Excel, Power Point) Manejo de Power BI, Power Automate y Power APPS a nivel básico - intermedio Experiencia mínima de 1 año en la elaboración de Reportería o Base de datos. Mínimo 6 meses de desarrollando actividades relacionadas a la atención al colaborador. ¿Cuáles serán tus funciones? Informar, orientar y resolver consultas a los colaboradores y ex colaboradores en los procesos de Recursos Humanos a través de nuestros canales de atención. Resolver consultas relacionadas a pago de haberes, boletas, documentos, beneficios entre otros temas laborales. Garantizar una atención oportuna y dentro de los plazos definidos, realizando seguimiento a casos derivados a otras áreas (COEs, SSC, BPs de RRHH). Brindar una atención clara, empática y eficaz, centrada en la satisfacción del colaborador. Contar con formatos estándares para la atención de solicitudes por parte de los colaboradores de las diferentes instituciones. Tener modelos de formatos de solicitudes atípicas para necesidades futuras. Orientar, educar y difundir el uso de autoservicio del sistema de Recursos Humanos Registrar y analizar las consultas recibidas para obtener indicadores de gestión y proponer mejoras. MODALIDAD: REMOTO HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 8:30 PM A 6:30 PM BENEFICIOS: EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100%. Seguro Vida Ley desde el primer día de labores. Grato ambiente laboral. Descuentos en nuestros programas educativos en toda la red Laureate. Descuentos corporativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, collaborator, colaborador

Ayer (actualizada)

Acerca de Laureate

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & desi...

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & design, information technology & communications, culinary arts, business, engineering, law, among others.

Salarios