Líder de Herramientas ITSM

Descripción de la oferta

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Lider de herramientas (ITSM), con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Supervisar la implementación, configuración y mantenimiento de herramientas ITSM, ITOM, AUTOMATIZACION asegurando su alineación con los procesos de la organización. Promover la mejora continua de los procesos de la Mesa de Ayuda y gestión de servicios (innovación). Proporcionar formación y capacitación continua a los miembros del equipo de la Mesa de Ayuda en herramientas ITSM y mejores prácticas. Liderar proyectos relacionados con la implementación de nuevas herramientas o la mejora de los procesos de la Mesa de Ayuda. Asegurar que todos los procesos y herramientas cumplan con las normativas de seguridad y privacidad de datos. Liderar las implementaciones de nuevas Mesas de Ayuda Promover la adopción de mejores prácticas de ITIL y otros marcos de trabajo en la gestión de servicios de TI. ¿Qué esperamos por tu parte? Bachiller o titulado en áreas como Sistemas, Computación, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas,Tecnología de la Información o una disciplina relacionada o afines. Certificación ITIL v3 o superior Cocimiento de Herramientas ITSM y/o ITOM. Curso en metodologías ágiles Curso de gestión de proyectos PMI Conocimiento profundo de los marcos de trabajo de ITIL, incluyendo las mejores prácticas en gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración. Experiencia en el uso y la gestión de herramientas ITSM. Habilidad para implementar flujos de trabajo automatizados en herramientas ITSM. Experiencia con herramientas de monitoreo de sistemas y redes para supervisar el rendimiento de los servicios de TI. Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos (como Microsoft Project o Trello) y metodologías ágiles (como Scrum o Kanban) para gestionar iniciativas en el área de ITSM. Motivos por los que te encantará ser un Minsaiter: Planilla desde el día 1. Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones. EPS cubierta al 100%. Seguro de vida ley. Remuneración competitiva Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de INDRA

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades ...

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de sus clientes.

Indra es líder mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en campos como Defensa y Seguridad; Transporte y Tráfico; Energía e Industria; Telecomunicaciones y Media; Servicios Financieros; Procesos Electorales; y Administraciones Públicas y Sanidad. A través de su unidad Minsait, Indra da respuesta a los retos que plantea la transformación digital.

Salarios