Live Ops / Asistente de Operaciones de Delivery FULL TIME

Descripción de la oferta

¡ÚNETE AL EQUIPO DE DANKE LOGISTIKS! Somos una empresa líder en logística de última milla presente en las 6 principales ciudades del Perú, con más de 200 drivers en camino, 99% de entregas efectivas y más de 100k pedidos gestionados en 2024. Nuestra misión es garantizar la satisfacción de drivers, negocios y personas, conectándolos a través de entregas confiables y eficientes en un entorno logístico digital. Estamos buscando un Live Ops / Asistente de Operaciones de Delivery para supervisar en tiempo real el flujo completo de operaciones logísticas de uno de nuestros clientes: Tottus, garantizando el cumplimiento del SLA en cada etapa: asignación, recolección, tránsito y entrega. Si eres resolutivo, rápido y te apasiona la operación en vivo, ¡te estamos buscando! Requisitos: Técnico o universitario (concluido o trunco) en Administración, Negocios, Logística o afines. Se valora experiencia equivalente demostrable. Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en operaciones en tiempo real, logística on demand, coordinación de última milla, runners, coordinación de call center o posiciones similares de seguimiento de flujo operativo. Preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o last mile. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (Surquillo), de lunes a domingo en turno rotativo (7am a 11pm 48 horas semanales) + 1 día de descanso entre lunes y jueves. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con drivers y áreas correspondientes. Deseable: laptop/PC propia. Funciones: Supervisar el ciclo completo de pedidos: asignación, recolección, tránsito y entrega. Asegurar el cumplimiento del SLA y actuar sobre órdenes en riesgo (retrasos, cancelaciones, falta de repartidor). Coordinar disponibilidad y reasignación de repartidores por tienda o zona. Gestionar incidencias en tiempo real (fallos técnicos, rechazos, productos faltantes, conflictos con clientes o locales). Monitorear dashboards, sistemas de asignación y CRM, respondiendo a alertas de operación. Mantener comunicación constante con repartidores, locales y clientes en situaciones críticas. Registrar incidencias, analizar fallas operativas y generar reportes semanales de desempeño. Escalar fallos críticos a áreas de Tecnología, Producto o Soporte. Colaborar con logística y planificación en picos de demanda y eventos especiales. Te ofrecemos: Sueldo fijo: S/. 1,200 + Bono S/. 200 por cumplimiento de indicadores. Ingreso directo a planilla MYPE (beneficios de ley al 50%) desde el primer día. Modalidad híbrida Ubicación presencial: Surquillo. Formar parte de una empresa de logística en expansión a nivel nacional con cultura dinámica y orientada a resultados. Si te apasiona la operación en tiempo real y quieres ser parte de una empresa que mueve el Perú, ¡DANKE es tu lugar! Postúlate

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, reparto, delivery

Hace 17 horas (actualizada)