Coordinador de Tranporte rubro logístico/Callao/OSLO Logistics
Grupo Intercorp - Lima, San Borja
Hace 5 días
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Aimo Logistics se encuentra en la búsqueda de un talento para el rol de Live Ops
Requisitos:
- Estudiante de últimos ciclos y/o egresado / técnico de las carreras de: Administración, Administración hotelera, Marketing, afines
- Experiencia mínima de 6 meses en operaciones preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o last mile.
- Experiencia mínima de 1 año en call center o back office; atendiendo reclamos y fidelizando clientes.
- Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio.
- Habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces en situaciones de alta presión.
- Orientación hacia resultados y capacidad para cumplir con los objetivos establecidos.
Funciones:
1. Seguimiento en tiempo real del E2E de las ordenes generadas.2. Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota.3. Realizar el seguimiento de los tiempos definidos para la gestión de cada etapa del servicio.4. Gestionar las incidencias operativas en tiempo real, gestionando de manera preventica acciones que ayuden a mantener el NS.5. Gestionar de manera asertiva y proactiva la comunicación con B2B, Driver y Cliente final de ser necesario.6. Hacer seguimiento a las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega.7. Monitoreo y soporte a los drivers que se encuentran en distribución.8. Gestionar y resolver incidentes con la flota en tiempo real.9. Alertar las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.10. Registrar y reportar todas las interacciones y gestiones asignadas durante según los protocolos y procesos establecidos.11. Validar el correcto funcionamiento de las plataformas en uso, y reporte inmediato de incidencias identificadas o reportadas.12. Validación de asistencia del servicio de Flota dedicada.Ofrecemos:
Sueldo acorde al mercado
Grato ambiente laboral
Línea de carrera
Otros más.
Requerimientos
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de WOSAK S.A.C.
EIS FOODTECH nace en el año 2020 con la idea de desarrollar un Ecosistema Digital que acelere en crecimiento de empresas del sector de restauración.
Aceleramos el crecimiento de los canales digitales de nuestros clientes mediante el uso de tecnología, modelos operativos ágiles, mejora de procesos y desarrollo de modelos de datos. Actualmente gestionamos dos locaciones de Dark Kitchens en Lima y nuestros clientes realizan 30,000 pedidos mes de Delivery. Entre nuestros clientes contamos con ...
EIS FOODTECH nace en el año 2020 con la idea de desarrollar un Ecosistema Digital que acelere en crecimiento de empresas del sector de restauración.
Aceleramos el crecimiento de los canales digitales de nuestros clientes mediante el uso de tecnología, modelos operativos ágiles, mejora de procesos y desarrollo de modelos de datos. Actualmente gestionamos dos locaciones de Dark Kitchens en Lima y nuestros clientes realizan 30,000 pedidos mes de Delivery. Entre nuestros clientes contamos con restaurantes Top en la escena gastronómica nacional y asimismo gestionamos nuestras propias marcas en el mercado.
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