Monitor de Calidad / Call Center de Cobranza - San Isidro (Canaval y Moreyra)

Descripción de la oferta

Empresa líder diseñadas específicamente para la cobranza eficiente. Actualmente nuestro grupo se encuentra creciendo; por ello, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la siguiente posición: MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER COBRANZAS REQUISITOS: Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados de las carreras de Computación e Informática, Administración o afines. Experiencia comprobada mínimo de 1 año como Monitor de Calidad en Call center de cobranzas. Dominio de Office y Excel usuario intermedio. Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y Sabados 9:00 am a 12:00 pm. Lugar de Trabajo: San Isidro - Estación de Metropolitano Canaval y Moreyra. FUNCIONES: Auditar las llamadas realizadas por los asesores, realizar feedback. Descarga de audios y gestiones. Generar reportes de las escuchas de los asesores. Atender solicitud de audios de los diferentes clientes (internos y externos). Verificar que la gestión telefónica se realice dentro de los parámetros solicitados por la ley de protección al consumidor, requerimientos del cliente y de la Empresa. Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes al puesto BENEFICIOS: Salario fijo + bono de movilidad Planilla completa con todos los beneficios de ley al 100% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, Es salud, etc.) Línea de Carrera. Somos una organización comprometida con la igualdad y equidad de oportunidades. Por ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su condición económica, social, física, mental, origen, raza, idioma y/o cualquier otra. La presente convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973, Ley de la Persona con Discapacidad y su Reglamento.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Negociación, Orientación al logro, Trabajo en equipo, Atención al cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Ayer (actualizada)