Monitor de Calidad Call Center - Presencial Santa Anita

Descripción de la oferta

Somos PARTNER SERVICE, Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, en continuo crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para formar parte de nuestro gran equipo: MONITOR DE CALIDAD - CLARO PERU ¿Cuales serán mis retos? Monitorear y evaluar interacciones con clientes de Negocio en distintos canales (voz, correo, chat, etc.). Verificar el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Proporcionar retroalimentación efectiva y oportuna a los agentes, enfocada en la mejora continua. Identificar brechas en el servicio y proponer acciones correctivas. Elaborar reportes de gestión y análisis de tendencias. Qué requisitos debo cumplir: Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines. Microsoft office nivel intermedio Conocimiento en power point y herramientas digitales. Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines Disponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede de Santa Anita de Lun a Dom de 8am a 5pm. o de 10am a 7pm. / Descansos entre Sábado o Domingo. BENEFICIOS: Excelente Ambiente Laboral Pagos puntuales. Sueldo Fijo 1300 + 300 Variable por indicadores Beneficios Corporativos. ¡Únete al mejor equipo en el rubro de Telecomunicaciones!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Partner Service

Partner Service S.A.C., Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar dentro de nuestra empresa junto con nuestros distintos clientes importantes.

Salarios