monitor de calidad con experiencia en formación call center / Santa Anita / - con experiencia en ventas, ATC y/o cobranzas
IBR Perú S.A. - Santa Anita, Lima
Descripción de la oferta
Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER REQUISITOS: Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior. Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos. Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL. Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca. Conocimiento de Office a nivel básico. FUNCIONES: Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas. Realizar evaluaciones iniciales y periódicas. Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente. Configurar las PCs de todas las campañas según ingreso. Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN. Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña. Brindar feedback. Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos. BENEFICIOS: Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales. Beneficios corporativos. Remuneración acorde al mercado. ¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa! Anímate a postular
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de IBR Perú S.A.
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos excelentes resultados de recupero y calidad de gestión.
Beneficios de IBR Perú S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.2
1.289 Evaluaciones
-
3,89
Ambiente de trabajo
-
3,70
Salario y prestaciones
-
3,49
Oportunidades de carrera
-
3,67
Director general
Asesor de cobranza
Actual empleado Lima Febrero, 2026
Oportunidad laboral, se preocupan por el colaborador
Lo mejor La oportunidad de crecimiento y desarrollo.
A mejorar La flexibilidad de los horarios
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva cobranza
Actual empleado Lima Diciembre, 2025
La empresa es muy buena, tiene carteras distintas, paga a tiempo, pero el clima laboral es malisima, los jefes hacen de todo para que nadie comisione, el ambiente llega a ser insoportable.
A mejorar Capacitar más a los jefes inmediatos porque deberían ser nuesttos íderes y no nuestros enemigos.
Asesor call center
Actual empleado Lima Octubre, 2025
Muy buena
Lo mejor Compromiso con sus trabajadores
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
41 salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 1.111 /mes
17 salarios
Asesor/a de cobranza
Media salarial
S/. 930 /mes
14 salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 930 /mes
13 salarios
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Tiempo parcial
Ayer
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