Monitor de calidad de call center en Reclamos + Magdalena del Mar - Planilla Completa

Descripción de la oferta

Puesto: Monitor de Calidad Call Center Descripción: En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor será responsable de velar por los procesos de monitoreo, además de gestionar las necesidades de capacitación y supervisión del personal. Principales desafíos: Identificación y gestión de necesidades de capacitación y supervisión para la función del personal de OJT. Alertas proactivas sobre los quiebres del proceso de ventas. Desarrollar e implementar políticas eficaces para todos los procedimientos operativos. Formación de nuevos empleados. Elaboración de informes periódicos de la gestión. Requisitos: Experiencia Mínimo 6 años como Monitor de calidad en Reclamos call center. Manejo de ofimática (desarrollo de informes en Word, Excel). Deseable Conocimiento de normas de calidad COPC Microsoft Office Nivel intermedio. Oferta laboral : Trabajo presencial: Lugar presencial Magdalena del mar (refe. 2 cuadras de Real plaza salaverry) Jornada de 48 horas semanales. Rango Horario: Lunes a Sábado 8 am a 6 pm. Sueldo Básico: S/1200.00 + Bono por producción de hasta S/200.00 Planilla completa con todos los beneficios de ley Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de A365

A365 es un corporativo dedicado a brindar soluciones a medida a través de sus empresas. Nuestras soluciones innovadoras han agregado valor a empresas, sus clientes y colaboradores en los diferentes niveles de atención y servicio.

Salarios