Monitor de calidad para call center - planilla completa

Descripción de la oferta

Marbatt BPO, con más de 19 años de experiencia profesional exitosa en estrategias de recaudación corporativa y consultoría organizacional. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos con o sin experiencia para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD REQUISITOS: Estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en la carrera de Administración, Computación, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia de 1 año a más como Monitor o Evaluador de Calidad en Call Center Cobranzas. Conocimientos de indicadores de calidad. Dominio de Office y Excel Intermedio - Avanzado. FUNCIONES: Monitorear llamadas telefónicas de los asesores. Evaluar en base a los parámetros establecidos. Generación y análisis de reportes del área calidad Realizar feedback (acciones formativas a los asesores). Seguimiento de gestión del personal que presente un fallo en su labor. Técnicas de motivación y retroalimentación. Ejecutar planes de acción en función a los resultados de calidad. Desenvolvimiento para realizar capacitaciones en temas críticos o de mayor recurrencia a nivel empresa o cartera. BENEFICIOS Pertenecer a una empresa LÍDER con diversos segmentos de negocio. Sueldo S/1500.00 Formalidad al 100%: Todo lo que ganes será registrado en PLANILLA con todos los beneficios de ley, como vacaciones 30 dias, CTS al 100%, seguro, asignación familiar, gratificaciones al 100% Línea de carrera real: En MARBATT BPO valoramos el crecimiento profesional; nuestros líderes comenzaron desde abajo. Te ofrecemos desde el 1er día capacitaciones gratuitas y constantes HORARIO DE TRABAJO lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm (incluye una hora de refrigerio) Un sábado al mes de 9:00 am a 12:00 pm En MARBATT BPO, creemos en tu potencial y queremos que formes parte de este gran equipo. ¡Decídete y postula hoy mismo!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 30 años

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de MARBATT BPO

Marbatt BPO es una unidad de negocio del Grupo Marbatt, dedicada desde 2006 a ofrecer servicios de Business Process Outsourcing (BPO) a las empresas
más destacadas del país.

Contamos con un equipo de expertos altamente calificados en soluciones de pago, reinserción financiera, atención al cliente y colocación de productos/servicios, que brinda asesoramiento personalizado de alta calidad, respaldado por las más novedosas plataformas digitales.

Salarios