Operador Contact Center - Presencial

Descripción de la oferta

Funciones:

-Gestionar las llamadas y comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales y actuales, proporcionando información sobre los productos, realizando ventas, y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.
- Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos interesados en los productos.
-Realizar llamadas salientes para seguimiento de clientes, promociones, y cierre de ventas.
-Proporcionar información clara y precisa sobre los productos de GLP, precios, promociones, y condiciones de venta.
-Cumplir con los objetivos establecidos.
-Escalar problemas complejos a supervisores o departamentos especializados cuando sea necesario.
-Atender las llamadas de los clientes.
-Generar requerimiento para reparto.
-Registrar y actualizar la información de clientes y transacciones en el sistema.
- Asegurar que la base de datos de clientes esté actualizada con la información más reciente.
- Seguir los procedimientos y scripts establecidos para garantizar la consistencia en las interacciones con los clientes.
- Cumplir con las políticas de privacidad y protección de datos al manejar información sensible de los clientes.
- Apoyar en la revisión de la base de datos de clientes atendidos y por atender.
- Brindar un buen servicio con respuestas precisas y soluciones efectivas a las consultas o dudas que presente el cliente.
- Brindar soporte en propuestas de mejora para el sistema de llamadas entrantes y salientes.
- Elaborar reportes diarios de gestión de llamadas.
- Mantener una actitud amigable y profesional durante todas las interacciones con los clientes.
- Familiarizarse con los productos o servicios ofrecidos por la empresa para proporcionar información precisa y asesoramiento a los clientes.
- Brindar soporte en las atenciones de canales digitales.
- Brindar soporte en las atenciones de socios estratégicos.
- Otros que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos:
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo de manera presencial en Lurín y Chorrillos.
- Manejo de Microsoft Excel

(*) Costa Gas es una empresa libre de discriminación, que respeta las diferencias y promueve la igualdad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria

Palabras clave: operator, operario, operator

Hace 3 días

Acerca de COSTA GAS SAC

Empresa del sector de hidrocarburos dedicada a la distribución y venta de balones de gas para hogares, así como abastecimiento de GLP a industrias y grifos, con más de 40 años en el mercado.

Salarios