Operador de Contact Center
INVERSIONES INMOBILIARIAS DEL PERU S.A. - Callao, Bellavista
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Empresa de Créditos Acceso Crediticio S.A. - Lima, Lima
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Somos Acceso Crediticio, una entidad líder en el sector automotriz del país. Comprometidos con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones financieras innovadoras y servicios de calidad que satisfacen las necesidades individuales y comerciales de nuestros clientes, brindándole su herramienta de trabajo.
Actualmente estamos en búsqueda de un OPERADOR DE CONTACT CENTER para incorporar a nuestra gran familia.
FUNCIONES:
1. Gestionar los servicios mediante los canales de atención por las plataformas de contact center.
2. Aplicar los diferentes protocolos de atención, de acuerdo al tipo de servicio brindado y plataforma de contact center.
3. Ingresar información de las atenciones realizadas al sistema por tipo de canal y plataforma de contact center
4. Validar la identidad de los clientes que se comuniquen con el contact center por los diferentes canales de atención.
5. Controlar los tiempos de atención (TMO) por cada plataforma de contact center y por canal de atención.
6. Atender los reclamos quejas o consultas de clientes, que ingresen los por los canales de atención.
7. Mantener actualizado los datos de contacto del usuario a fin de lograr la contactabilidad.
8. Validar la respuesta a brindar en las plataformas de contact center de acuerdo a la información que registrar en el sistema.
9. Brindar soporte a todas las empresas afiliadas.
10. Otras funciones que le asigne el jefe inmediato.
REQUISITOS
1. Experiencia de 3 meses en CallCenter (No indispensable)
2. Conocimiento en atención al cliente y/o cobranzas.
3. Excel nivel Intermedio
4. Contar con estudios en curso, estudios técnicos o egresados en Administración, Ing. Industrial y carreras a fines.
BENEFICIOS
1. Beneficios de Ley
2. Buen clima laboral
3. Cuponera Corporativa
4. Oportunidad de Línea de carrera
Esta Entidad rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad, embarazo, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica especificada en las directivas de la entidad o legislación vigente
Requerimientos
Palabras clave: operator, operario, operator
Ayer
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Acerca de Empresa de Créditos Acceso Crediticio S.A.
AccesoCorp es un conglomerado de empresas que operan en la industria automotriz, cuyos servicios van desde la venta de autos nuevos y seminuevos, conversiones a gas, financiamiento y servicio de taller y postventa.
Evaluación general
4,5
14 Evaluaciones
68%
16%
16%
0%
0%
4,11
Ambiente de trabajo
4,22
Salario y prestaciones
3,78
Oportunidades de carrera
3,78
Director general
Asesor/a
Antiguo empleado Lima Agosto, 2017
Excelente empresa buen ambiente labora tuve la oportunidad de trabajar me sentí cómodo buen trato al personal y un trato especial años clientes
Lo mejor Nada
A mejorar Nada buena experiencia laboralventad
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de archivo
Antiguo empleado Lima Marzo, 2017
Muy buena empresa para laborar.
A mejorar El favoritismo
Recomienda trabajar aquí
Analista de operaciones
Antiguo empleado Lima Marzo, 2017
Muy buena empresa por él salario mensual pero un ambiente laboral muy tenso
Lo mejor Él salario mensual
A mejorar él ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 1.000 /mes
5 salarios
S/. 1.000
S/. 1.000
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