Operador NOC telecomunicaciones presencial miraflores - Planilla completa

Descripción de la oferta

En NUBYX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:
Operador Jr. NOC
¿Que buscamos de ti?
Titulado técnico o egresado en telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo.
Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada (bono nocturno)
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores
¿Que ofrecemos?
Salario base 1300
Pagos a fin de mes.
Planilla Completa al 100%.
Auspicio de estudios (con 2 a 3 años de tiempo de servicio)
Plan de internet para trabajadores. (según cobertura disponible, a partir del 4to mes a costo menor al del mercado)
FUNCIONES:
Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad y la organización.
Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio.
Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio
Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes
Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente.
Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención.

¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA NUBYX, EL MEJOR LUGAR PARA TI!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator

Ayer (actualizada)

Acerca de FIBERLUX

Somos una compañía de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios corporativos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red privada 100% de Fibra Óptica.

Salarios