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Descripción de la oferta
High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operadora Help Desk.
Requisitos:
Formación en Administración de empresas, Informática o Secretariado.
Experiencia 1 año en funciones similares.
Conocimiento de Office y/o Google Sheets.
Deseable conocimiento ingles básico.
Experiencia en atención al cliente.
Manejo de Gmail.
Funciones:
Verificar y actualizar datos con el usuario mediante llamada en sistema Garantías.
Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas.
Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento.
Actualización y documentación de las llamadas en el control de llamadas.
Informar mediante correo y/o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.
Realizar llamadas a los usuarios para incentivar la respuesta de encuestas por el servicio recibido.
Coordinar con los usuarios las atenciones de los casos teniendo en cuenta los tiempos comprometidos.
Efectuar el seguimiento para asegurar el cierre de casos, de manera correcta.
Responder al cliente los correos ante alguna queja y/o consulta.
Asistir al jefe de Garantías en las actividades encomendadas.
Asistir al Supervisor en las actividades encomendadas.
Asistir en la administración de las sedes de provincia.
Asistir en el control del servicio de garantías y/o servicios facturados.
Informar al cliente de los avances de las llamadas realizadas y enviar reportes diarios.
Competencias:
Comunicación Asertiva
Persuasión
Actitud positiva
Vocación por la atención al cliente
Empatía con cliente interno y externo.
Organización.
Condiciones de trabajo:
Horario 01 - lunes a viernes 8:30 am 6:00 pm y sábados de 9:00 am 1:00 pm
Horario 02 - lunes a viernes 1:00 pm 10:00 pm y sábados de 9:00 am 1:00 pm
Salario en planilla con todos los beneficios de ley.
¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: Hasta 35 años
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 16 horas (actualizada)
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Acerca de High Techno World
Empresa lider en servicios informaticos y telecomunicaciones
Misión: Brindar soluciones integrales en la tecnología informática; que le permitan a nuestros clientes actuales y a los nuevos optimizar y reducir la complejidad de sus sistemas, con beneficios de negocios tangibles y medibles.
Beneficios de High Techno World
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Evaluación general
4,0
120 Evaluaciones
-
5
43%
-
4
35%
-
3
10%
-
2
7%
-
1
5%
-
3,61
Ambiente de trabajo
-
3,41
Salario y prestaciones
-
3,19
Oportunidades de carrera
-
3,57
Director general
Supervisor de servicios TI
Actual empleado Lima Abril, 2022
Alta valoración por su personal y enfoque de desarrollo continuo en sus áreas
Recomienda trabajar aquí
Técnico informático
Actual empleado Lima Abril, 2018
brinda la oportunidad de ganar experiencia en campo
Lo mejor oportunidad de ganar experiencia
A mejorar oportunidades de carrera
Recomienda trabajar aquí
Operador técnico
Actual empleado Lima Enero, 2021
Fueron muy amables con mi persona y apoyaron en lo que necesitaba
Lo mejor Aguinaldo y gratificacion
A mejorar Ayuda con un poco mas de sueldo para poder estar en seguro medico
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Informáticos/as
Media salarial
S/. 1.236 /mes
36 salarios
S/. 1.000
S/. 1.500
Help desk
Media salarial
S/. 1.100 /mes
12 salarios
S/. 1.100
S/. 1.100
Técnico/a de soporte
Media salarial
S/. 1.406 /mes
8 salarios
S/. 1.100
S/. 1.700
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