Planner de Experiencia - Yanahuara

Descripción de la oferta

Somos GIGA FIBRA una empresa de Internet Residencial 100% Fibra Óptica de Arequipeños para Arequipeños.

Estamos en la búsqueda de un Planner de Experiencia, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. En esta posición serás el encargado de la coordinación y programación de solicitudes de servicio post venta; así como del seguimiento y control en la ejecución de las mismas.

FUNCIONES
Consultar y revisar los tickets de solicitudes de servicio (Instalaciones, Cambios Domiciliarios, Traslados de equipos, Averías y Visitas Técnicas de Experiencia) generadas y pendientes de ejecución.
Coordinar con cliente y programación de solicitudes de servicio pendientes.
Enviar informe de programaciones a encargados de áreas para las solicitudes programadas.
Realizar el seguimiento y resolución de solicitudes relacionadas a órdenes de servicio.
Realizar llamadas de Seguimiento de Satisfacción al día siguiente de haberse realizado las órdenes de servicio.
Mantener una comunicación proactiva con los clientes, brindando actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
Realizar informes semanales y mensuales de satisfacción.
Realizar la estadística y levantamiento de información para establecer ajustes al proceso o mejoras.

Requisitos:
Profesional técnico o universitario de las ramas de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Deseable 3 meses de experiencia en puestos relacionados a planificación de agendamiento.
Manejo Ofimática a nivel básico.
Habilidades de comunicación y negociación orientadas al cliente.

Beneficios:
Oportunidad de Línea de Carrera
Beneficios Empresa
Ambiente laboral dinámico y colaborativo

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: planificador, proyectista

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Giga Fibra SAC

Somos GIGA FIBRA una empresa de Internet Residencial 100% Fibra Óptica de Arequipeños para Arequipeños, crecemos a diario conforme crecen nuestros clientes, quienes encuentran en nuestro servicio la herramienta ideal para potenciar sus actividades diarias. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio Post Venta.