Practicante / Asistente de Soporte Técnico - Presencial Arequipa

Descripción de la oferta

Innova es una institución educativa especializada en la formación continua de profesionales. Nos caracterizamos por nuestro compromiso con la calidad, la responsabilidad y sólidos valores.
Contamos con una fuerte base tecnológica, integrando inteligencia artificial, agentes automatizados y un ERP de clase mundial para optimizar nuestros procesos y la experiencia del alumno.

PUESTO: Practicante / Asistente de Soporte Técnico

Modalidad: Presencial
Horario:
Lunes a viernes: 11:00 am – 9:00 pm
Sábados: 9:00 am – 12:00 pm

Descripción del puesto
Buscamos un(a) practicante o asistente de soporte técnico con actitud proactiva, comunicación asertiva, orientación al servicio y muchas ganas de aprender. Apoyará en la atención de usuarios, resolución de incidencias y mejora de procesos mediante herramientas digitales.

Responsabilidades
Brindar soporte técnico básico a usuarios en tiempo real (consultas, incidencias, configuraciones).
Apoyar en automatizaciones básicas (No-Code).
Registrar y documentar incidencias y soluciones.
Apoyar en la mejora de procesos internos.
Utilizar herramientas digitales y de IA como apoyo operativo.
Escalar casos cuando corresponda.
Mantener comunicación clara y orientada a solución.

Requisitos
Formación técnica en informática, sistemas o afines (en curso o egresado).
No se requiere experiencia previa.
Conocimientos básicos en uso de computadoras y plataformas digitales.
Proactividad y disposición para aprender.

Se valorará (no obligatorio)
Interés o conocimiento en herramientas No-Code (Zapier, Make, etc.).
Uso básico de herramientas de IA (ChatGPT u otros).
Experiencia académica o personal en soporte técnico.
Conocimientos básicos de lógica o integración de herramientas.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Orientación al cliente, Pensamiento crítico, Inteligencia artificial, Microsoft excel, Soporte a usuarios, Soporte técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace más de 30 días

Acerca de Innova

Innova es una institución líder en educación continua en Latinoamérica, que utiliza tecnologías avanzadas para ofrecer aprendizaje personalizado y certificaciones reconocidas. Nos comprometemos a la innovación, inclusión y excelencia, con un enfoque en la adaptación ágil y la responsabilidad social, creando un entorno educativo accesible y de alta calidad para todos.