Practicante Profesional de HelpDesk (Magdalena/Miraflores)

Descripción de la oferta

Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Practicante Profesional de HelpDesk. Requisitos: Egresado universitario y/o técnico de las carreras de Administración de empresas, Recursos humanos, ingeniería o afines. Experiencia de 3 a 6 meses realizando funciones relacionadas al cargo. Nivel de Excel intermedio. Disponibilidad para trabajo híbrido en nuestras sedes de Magdalena y Miraflores. Funciones: Atender, analizar y dar respuesta a solicitudes de nómina en los distintos canales del Modelo de Atención al Colaborador (ticketing, WhatsApp, correo, teléfono, Teams). Registrar y documentar casos en el sistema de tickets (TPClient u otro), asegurando información completa, clara y trazable. Realizar seguimiento y cierre efectivo de requerimientos para garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. Escalar casos complejos a los equipos de Nómina, Business Partner o áreas específicas según protocolos operativo. Brindar soporte en consultas sobre haberes, descuentos, planillas, beneficios legales, pagos extraordinarios, AFP/ONP, CTS, gratificaciones y demás obligaciones laborales del país. Verificar la consistencia de información cargada en sistemas de nómina y apoyar actividades de control previo/cierre de planilla cuando sea solicitado. Orientar a los colaboradores en temas relacionados con contratación, novedades, ausentismos, incapacidades, vacaciones, permisos y otros procesos administrativos básicos. Apoyar campañas internas, levantamiento de información y actividades de comunicación del Modelo de Atención al Colaborador. Proponer mejoras en el proceso de atención basadas en hallazgos del día a día. Cumplir los indicadores clave del área: SLA, CSAT, NPS, CES y FCR. Condiciones: Subvención económica acorde al mercado. Convenio de prácticas Posibilidad de línea de carrera ¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de TP

En TP, somos expertos en soluciones digitales. Llevamos nuestra experiencia a 100 países, brindando servicios en 170 mercados y conectando al mundo en más de 300 idiomas y dialectos. No solo rompemos fronteras, creamos conexiones reales.
Como una empresa certificada por Great Place To Work®, seguimos marcando la diferencia y demostrando por qué somos uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. Llevamos la experiencia digital al siguiente nivel. Aquí no seguimos tendencia...

En TP, somos expertos en soluciones digitales. Llevamos nuestra experiencia a 100 países, brindando servicios en 170 mercados y conectando al mundo en más de 300 idiomas y dialectos. No solo rompemos fronteras, creamos conexiones reales.
Como una empresa certificada por Great Place To Work®, seguimos marcando la diferencia y demostrando por qué somos uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. Llevamos la experiencia digital al siguiente nivel. Aquí no seguimos tendencias, las creamos.

Salarios