Practicante Profesional de Soporte Tecnológico - San Isidro

Descripción de la oferta

Finanty S.A. es una empresa del Grupo ACP especializada en la recuperación de cartera vencida. Apostamos por la tecnología, el diseño centrado en el usuario y la mejora continua como pilares para transformar nuestra operación y aportar valor real a nuestros clientes y colaboradores. Estamos en búsqueda de Practicante Profesional de Soporte Tecnológico que quiera crecer con nosotros y marcar la diferencia a través del diseño, la tecnología y el trabajo en equipo. ¿Qué harás en este rol? Serás parte del equipo de Sistemas, brindando soporte a nuestros clientes internos y apoyando en la gestión operativa de TI: Brindar soporte Help Desk a clientes internos, atendiendo incidencias y requerimientos de manera oportuna. Gestionar accesos y configuraciones de herramientas TI durante ingresos, cambios de función y ceses. Dar seguimiento a tickets, elaborar reportes de servicio y mantener actualizada la documentación y base de conocimientos. Administrar el inventario y control de activos TI, así como apoyar en tareas de backup, restore y verificación. Capacitar y orientar a usuarios, cumplir políticas de seguridad y evaluar herramientas tecnológicas para modalidad home office cuando aplique. Requisitos Egresado(a) técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática o carreras afines. Conocimientos de Microsoft Office / Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive). Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi) y configuración básica de equipos. Manejo de sistemas operativos Windows (cliente) y nociones de Windows Server. Experiencia previa deseable en soporte técnico o mesa de ayuda (prácticas y/o proyectos). Requisitos deseables Conocimientos de Active Directory y administración básica de usuarios. Manejo de herramientas de ticketing/help desk (Jira, Zendesk u otras). Nociones de seguridad de la información (MFA, políticas de contraseñas). Conocimientos básicos de Linux y/o scripting con PowerShell. Nociones de SQL Server (consultas básicas). Competencias clave Comunicación efectiva y clara orientación al usuario. Orden, organización y seguimiento de incidencias. Proactividad y trabajo en equipo. Enfoque en resultados y aprendizaje continuo. Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar requerimientos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 21 años

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de FINANTY S.A.

Empresa perteneciente al Grupo ACP, dedicada a la administración de portafolios financieros.
Con más de 17 años en el mercado peruano, nuestra misión es contribuir en la reparación del vínculo entre el cliente y el sistema financiero para reinsertarlo progresivamente al crédito formal.