Recepcionista - Anfitriona Comercial

Descripción de la oferta

Laguna Azul Hotel & Suites – Sauce, San Martín
*Requiere cambio de residencia a Sauce*

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Recepcionista Anfitriona Comercial, con fuerte vocación de servicio y enfoque en generación de experiencias adicionales
No buscamos solo quien atienda recepción.
Buscamos quien cuide la experiencia del huésped y además impulse ingresos adicionales a través de servicios complementarios.

Objetivo del puesto

Garantizar que cada huésped se sienta acompañado y atendido durante toda su estadía, verificando constantemente que su experiencia sea satisfactoria, resolviendo cualquier inconveniente de inmediato y generando oportunidades de venta cruzada (cross selling) de nuestros servicios y experiencias.

No buscamos solo quien atienda recepción.
Buscamos quien cuide la experiencia del huésped y además impulse ingresos adicionales a través de servicios complementarios.

Funciones principales
Experiencia del huésped

Recepción cálida y personalizada.

Seguimiento activo durante la estadía (consultar si todo está conforme).

Anticiparse a posibles inconvenientes antes de que se conviertan en reclamos.

Coordinación con housekeeping y restaurante para asegurar calidad.

Gestión de check-in y check-out.

Manejo de caja y emisión de comprobantes.

Enfoque comercial (Venta cruzada)

Promocionar y vender:

Tours locales.

Servicios de traslado.

Amenities y detalles especiales.

Experiencias románticas (cenas en muelle, decoraciones especiales, aniversarios).

Detectar momentos clave: aniversarios, cumpleaños, escapadas románticas.

Ofrecer upgrades de habitación cuando haya disponibilidad.

Cumplir metas mensuales de venta adicional por huésped.

Perfil que buscamos

Experiencia mínima de 1 año en hotelería o atención al cliente.

Deseable experiencia en ventas o cross selling.

Personalidad proactiva, empática y observadora.

Habilidad para detectar oportunidades comerciales sin ser invasiva.

Comunicación clara y actitud positiva.

Disponibilidad para residir en Sauce.

Competencias clave

Hospitalidad genuina.

Enfoque comercial.

Resolución de problemas.

Orden administrativo.

Trabajo en equipo.

Orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 26 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Laguna Azul sac

LAGUNA AZUL SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA (S.A.C.) es una empresa peruana dedicada al desarrollo de experiencias turísticas integrales, enfocada en ofrecer servicios de hospitalidad, gastronomía y actividades recreativas de alta calidad en entornos naturales. Con más de 25 años de trayectoria en la región San Martín, su principal operación se centra en el Hotel Laguna Azul & Suites, ubicado en Sauce, a orillas de la icónica Laguna Azul, uno de los destinos turísticos más importantes del nororiente pe...

LAGUNA AZUL SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA (S.A.C.) es una empresa peruana dedicada al desarrollo de experiencias turísticas integrales, enfocada en ofrecer servicios de hospitalidad, gastronomía y actividades recreativas de alta calidad en entornos naturales. Con más de 25 años de trayectoria en la región San Martín, su principal operación se centra en el Hotel Laguna Azul & Suites, ubicado en Sauce, a orillas de la icónica Laguna Azul, uno de los destinos turísticos más importantes del nororiente peruano.La empresa opera bajo un modelo de turismo sostenible, promoviendo el desarrollo local y la conservación del entorno, a través de la innovación constante en productos turísticos como pases de aventura, experiencias gastronómicas y tours exclusivos. Su portafolio incluye también la gestión de transporte turístico, alianzas con hoteles en Tarapoto, y próximamente la expansión de nuevas unidades de negocio