Recepcionista Atención a Pacientes - Con experiencia en clinicas

Importante empresa del sector - Miraflores, Lima

Descripción de la oferta

S/. 2.000,00 (Mensual) Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Planilla MYPE mas horas extras. HORARIO: El horario es rotativo TRABAJA 24 HORAS Y DESCANSA 2 DIAS. EJEMPLO: INICIA LUNES 8 AM, SALE EL DIA MARTES 8 AM, DESCANSA MARTES, MIERCOLES Y REGRESA A SU SIGUIENTE TURNO EL DIA JUEVES.
Las funciones de una recepcionista bilingüe de pacientes incluyen atención y orientación en dos idiomas, gestión de citas y llamadas, traducción e interpretación, manejo de información del paciente (seguros, datos), registro de ingresos/salidas, y tareas administrativas como manejo de documentos y correspondencia, todo enfocado en brindar una excelente experiencia al paciente extranjero o nacional, generando confianza y eficiencia.

Funciones Clave:
Atención Multilingüe: Saludar, atender y orientar a pacientes y visitantes en su idioma (generalmente inglés y español), creando un ambiente acogedor.
Gestión de Citas: Agendar, confirmar y reprogramar citas ambulatorias y teleconsultas, utilizando sistemas informáticos.
Interpretación y Traducción: Facilitar la comunicación entre el personal médico y los pacientes extranjeros, traduciendo información crucial sobre servicios, procedimientos o condiciones médicas.

Manejo de Información del Paciente: Registrar datos, verificar información de seguros, obtener consentimientos y preparar la documentación necesaria.

Atención Telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera profesional, respondiendo consultas y transmitiendo mensajes.

Apoyo Administrativo: Cobranza, Realizar tareas de ingreso de datos, mantener el orden del área de recepción y gestionar inventarios básicos.

Resolución de Problemas: Resolver inquietudes, dudas o quejas de pacientes, mostrando empatía y paciencia para mejorar su experiencia general.

Coordinación Interna: Mantener informado al personal médico y administrativo sobre los pacientes y posibles retrasos.

Habilidades Requeridas:
Dominio de dos idiomas (español/inglés).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad de empatía y paciencia.

Organización y proactividad.
Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel, correo electrónico).

En Resumen: La recepcionista bilingüe es el primer punto de contacto, crucial para una atención sanitaria eficiente y humanizada.