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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de 01 Recepcionista para uno de nuestros hoteles en Cusco
Funciones:
1. Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos 2. Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc)
3. Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias
4. Responder y actuar frente a emergencias o evacuaciones que se presenten en el hotel de acuerdo a lo establecido
5. Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in
6. Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos (SOP´S, secuencia de servicio y estándares de excelencia)
7. Encargarse de realizar la inducción de nuevos recepcionistas y brindar el entrenamiento (on the job training) al equipo de recepción
8. Llevar a cabo el briefing diario en ausencia de la jefatura de recepción
9. Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas 10. Realizar las auto auditorias establecidas por el área de contraloría
11. Realizar la auditoría nocturna cuando el auditor se encuentre de descanso
12. Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres)
13. Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturación de cuentas y envío de producción 14. Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas
15. Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones 16. Apoyo en las funciones administrativas del gerente de hotel relacionadas a la recepción.
17. Hacer cumplir la ley de protección de datos y derechos Arco.
18. Reportar oportunamente averías, problema de mantenimiento y/o limpieza que sean notificados a recepción.
19. Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día.Competencias:
1. Agilidad de aprendizaje
2. Integridad
3. Innovación
4. Trabajo colaborativo
5. Orientación a los resultados y ejecución Impecable
6. Orientación al cliente
7. Comunicación efectiva
8. Orden y calidad
9. Solución de problemas
10. Tolerancia a la presión
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 30 años
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, remoto, remote, teletrabajo, home, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 13 horas (actualizada)
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Acerca de Casa Andina
Somos una cadena hotelera peruana fundada en febrero de 2003, enfocada en proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia de viaje. Para ello, integramos las particularidades de cada destino donde nos encontramos desde arquitectura, decoración, gastronomía, actividades y música, ofreciendo así a nuestros visitantes una experiencia única. Pertenecemos al Grupo INTERCORP, de capitales peruanos, como Interbank, Interseguros, Plaza Vea, Tiendas Peruanas, Vivanda, Cineplanet, y Peruplast, entre otr...
Somos una cadena hotelera peruana fundada en febrero de 2003, enfocada en proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia de viaje. Para ello, integramos las particularidades de cada destino donde nos encontramos desde arquitectura, decoración, gastronomía, actividades y música, ofreciendo así a nuestros visitantes una experiencia única. Pertenecemos al Grupo INTERCORP, de capitales peruanos, como Interbank, Interseguros, Plaza Vea, Tiendas Peruanas, Vivanda, Cineplanet, y Peruplast, entre otras. Somos un equipo de más de 1000 colaboradores que compartimos pasión por el servicio, buena onda y amor por el Perú. Te invitamos a ser parte de nosotros!!!
Beneficios de Casa Andina
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Evaluación general
4,4
507 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
32%
-
3
7%
-
2
0%
-
1
2%
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,03
Salario y prestaciones
-
4,06
Oportunidades de carrera
-
4,15
Director general
Ayudante de cocina
Actual empleado Arequipa Julio, 2021
Seria una gran oportunidad pertenecer atan prestigiosa cadena de hoteles como es casa andina
Recomienda trabajar aquí
Jefe de cocina
Actual empleado Arequipa Mayo, 2021
muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Limpieza
Actual empleado Lima Octubre, 2020
Es una empresa excelente y responsable con sus trabajadores
Lo mejor Seguro médico privado
A mejorar En algunos aspectos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ayudante de cocina
Media salarial
S/. 1.283 /mes
27 salarios
S/. 930
S/. 1.700
Steward
Media salarial
S/. 1.192 /mes
26 salarios
S/. 930
S/. 1.500
Cocinero
Media salarial
S/. 1.446 /mes
18 salarios
S/. 980
S/. 1.900
Server
Media salarial
S/. 1.623 /mes
16 salarios
S/. 930
S/. 1.900
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