Recepcionista de hotel

HOTEL LOS DELFINES - San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Buscamos una recepcionista amable, profesional y dinámica para ser la cara visible de nuestro Hotel Delfines y Centro de Convenciones. Se encargará de las llegadas y salidas de los huéspedes, gestionará las reservas, ofrecerá recomendaciones locales y brindará un servicio excepcional en un entorno dinámico y centrado en el cliente.

Responsabilidades:

Recibir a los huéspedes a su llegada, asistir en el registro y acompañarlos a sus mesas.
Responder llamadas telefónicas, gestionar reservas y responder a las consultas de los clientes sobre los servicios del hotel, la oferta de restaurantes y otros servicios para huéspedes.
Mantener una recepción organizada y acogedora, asegurándose de que esté siempre limpia y bien presentada.
Garantizar la correcta asignación de mesas y gestionar la distribución de los asientos de manera oportuna.
Proporcionar información sobre el hotel, las ofertas especiales de los restaurantes, promociones y eventos.
Atender las inquietudes o quejas de los huéspedes con prontitud y profesionalismo para garantizar su satisfacción.

Funciones:

Tomar los pedidos de comida y bebida de los huéspedes con precisión y comunicarlos al personal de cocina.
Servir los alimentos y bebidas de manera eficiente, garantizando un alto nivel de presentación y la satisfacción del cliente. Vigilar las mesas, rellenar bebidas, recoger platos y ofrecer servicios adicionales según sea necesario.
Aumentar las ventas con artículos del menú, bebidas y especiales.
Mantener la limpieza del comedor, incluyendo recoger las mesas, organizar los asientos y volver a colocarlas.
Procesar pagos, gestionar transacciones y dar el cambio con precisión.

Requisitos:

Se valora la experiencia previa en hostelería como recepcionista, camarero o camarera.
Excelentes habilidades de comunicación con un fuerte enfoque en la atención al cliente.
Actitud positiva, amable y profesional en todo momento.
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en un entorno dinámico.
Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.
Resistencia física para permanecer de pie durante largos periodos y llevar bandejas o platos.
Conocimientos básicos de matemáticas para la gestión de pagos y transacciones.