Recepcionista - Nocturno

Descripción de la oferta

En BASÍLICA HOTEL, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista Nocturno(a) responsable, organizado(a) y con vocación de servicio, para asegurar la correcta atención al huésped y el control operativo del hotel durante el turno noche. OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar una atención eficiente y cordial a los huéspedes durante el turno nocturno, gestionando check-in, check-out, reservas, caja y reportes del turno, garantizando el correcto funcionamiento del hotel, el orden interno y el cumplimiento de los protocolos de seguridad. FUNCIONES PRINCIPALES: Realizar el proceso completo de check-in y check-out de huéspedes. Registrar huéspedes en el sistema y verificar documentación correspondiente. Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes durante el turno noche. Gestionar reservas presenciales y/o por canales digitales según disponibilidad. Brindar información sobre servicios del hotel, horarios, políticas y orientación turística básica. Registrar pagos, emitir comprobantes y realizar el cierre y cuadre de caja del turno. Controlar ingresos y salidas del establecimiento, garantizando el cumplimiento de normas internas. Supervisar el orden y tranquilidad en áreas comunes durante la noche. Preparar y armar el buffet de desayuno (montaje y organización según estándar del hotel). Reportar incidencias, emergencias, desperfectos o situaciones irregulares. Elaborar el informe de novedades y entregar reporte al turno día. Coordinar con housekeeping o mantenimiento en caso de requerimientos urgentes. Cumplir protocolos de seguridad y actuar ante emergencias según procedimiento. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o afines (deseable). Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, preferentemente en turno nocturno. Manejo de caja, atención al cliente y procesos de recepción. Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS) y Excel básico/intermedio (deseable). Inglés básico/intermedio . Disponibilidad para laborar en turno nocturno. Alto nivel de responsabilidad, discreción y capacidad de resolución de problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, noche, night, nighttime, nocturno

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Basilica Cafe

Basilica es una cafetería, panadería y pastelería en el corazón de Cusco que fusiona un diseño acogedor y servicio ágil con productos artesanales de máxima calidad: desde panes y repostería elaborados con insumos locales y de temporada hasta bebidas de especialidad y opciones saludables para paladares sensibles. Nuestro menú evoluciona según tendencias y fluctuaciones del mercado, mientras garantizamos cumplimiento normativo y prácticas sostenibles en cada paso del proceso. Complementamos la exp...

Basilica es una cafetería, panadería y pastelería en el corazón de Cusco que fusiona un diseño acogedor y servicio ágil con productos artesanales de máxima calidad: desde panes y repostería elaborados con insumos locales y de temporada hasta bebidas de especialidad y opciones saludables para paladares sensibles. Nuestro menú evoluciona según tendencias y fluctuaciones del mercado, mientras garantizamos cumplimiento normativo y prácticas sostenibles en cada paso del proceso. Complementamos la experiencia con una app de delivery, wifi gratuito, un programa de fidelidad digital y eventos temáticos que fortalecen nuestro vínculo con la comunidad. Para atraer y retener talento, ofrecemos capacitación continua (barismo, panadería y pastelería), rutas claras de crecimiento, beneficios competitivos, horarios flexibles y un sistema de reconocimiento al desempeño, porque sabemos que un equipo motivado es el ingrediente esencial para convertirnos en referentes de innovación, responsabilidad social y excelencia gastronómica en la región.