Recepcionista / Promotora atención al cliente - Con experiencia (Anfitrionaje)

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de una señorita para Atención al Cliente con experiencia, para integrarse a una empresa con experiencia en apuestas deportivas.

Si eres una persona comunicativa, proactiva, organizada y con buena disposición para orientar y asistir al público, ¡esta oportunidad es para ti!

El puesto está enfocado en la atención directa a los clientes que visitan nuestros locales, donde se brinda soporte presencial sobre el uso de la plataforma de apuestas, recarga de saldos, resolución de dudas, y orientación general. Además, contribuirás a mantener los estándares de servicio, aplicar los protocolos establecidos y garantizar una experiencia de atención ágil, clara y eficiente para cada visitante.

FUNCIONES:
• Brindar atención personalizada a los clientes que ingresan al primer piso del local, resolviendo consultas sobre apuestas, recargas, retiros y uso general de la plataforma.
• Orientar a nuevos usuarios en el registro, activación de cuentas y primeros pasos dentro del sistema de apuestas deportivas.
• Gestionar y canalizar reclamos o incidencias presentadas por los clientes, siguiendo los protocolos establecidos y asegurando una atención oportuna y cordial.
• Capacitar de manera básica a los clientes sobre las funcionalidades principales de la plataforma, reglas de apuestas y métodos de pago disponibles.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los equipos de autoservicio, como terminales o kioskos, e informar sobre cualquier falla al área correspondiente.
• Promover el cumplimiento de normas internas y de comportamiento dentro del local, velando por un ambiente ordenado y seguro.
• Registrar y reportar diariamente las actividades, incidencias y sugerencias de los clientes, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
• Ofrecer cortesías a los clientes, como parte de una atención cordial y orientada a fortalecer la experiencia positiva dentro del local.
• Otras funciones adecuadas al puesto según indicaciones del supervisor inmediato.

REQUISITOS:
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, anfitrionaje o funciones similares
• Excelente presentación personal y habilidades comunicativas.
• Deseable experiencia en el rubro de entretenimiento, retail o apuestas deportivas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 12:00pm a 9:00pm ó 1:00pm a 10:00pm
• Disponibilidad de rotar en diferentes sedes de la marca.
• Actitud proactiva, responsable y con orientación al servicio.


COMPETENCIAS:
• Comunicación clara, empática y asertiva.
• Alto nivel de orientación al cliente.
• Resolución de problemas y manejo de reclamos.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.
• Organización y capacidad para seguir protocolos.
• Atención al detalle y seguimiento de tareas.
• Buena disposición, iniciativa y actitud positiva.

¡Únete a nuestra organización comprometida con la innovación, excelencia y el trabajo en equipo!

¡Esperamos conocerte pronto!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Atención al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de KING TECH CORPORATION SAC

Somos una Corporación peruana, Líder en el rubro de entretenimiento retail y online, con más de 1200 locales de apuestas deportivas a nivel nacional con nuestra marca tinbet.

Contamos con más de 10 años de experiencia y crecimiento continuo en el mercado peruano.