Reclutador(a) Analista de Selección de Call Center (BPO) - Reclutamiento Masivo y Admisnitrativos

Descripción de la oferta

Descripción

¡Únete a nuestro equipo de Atracción de Talento! Estamos en la búsqueda de un(a) Reclutador(a) de Call Center apasionado(a) por la selección ágil y de alta calidad. Si estás acostumbrado(a) al ritmo dinámico de un BPO, tienes experiencia manejando altos volúmenes de vacantes y sabes cómo identificar el perfil exacto para cada tipo de campaña, ¡te estamos buscando!

Tu misión será gestionar el ciclo completo de reclutamiento, asegurando que cubramos las metas de crecimiento de nuestras plataformas operativas en los tiempos establecidos, sin perder de vista la calidad de las contrataciones para garantizar el éxito en los indicadores de nuestros clientes.

Funciones y Responsabilidades

- Reclutamiento End-to-End: Liderar procesos de selección masivos y específicos para campañas de ventas (ej. portabilidad móvil y fija), atención al cliente (post-venta) y atención presencial.
- Filtro y Evaluación: Realizar screening telefónico, entrevistas por competencias y role-plays adaptados a diferentes mercados y públicos objetivos (ej. campañas orientadas a público local e internacional).
- Aplicación de Pruebas: Administrar, corregir y analizar pruebas psicométricas y de comportamiento (como pruebas DISC automatizadas) para asegurar el encaje cultural y operativo del candidato.
- Gestión de Crecimiento Agresivo: Ejecutar planes de acción para escalar equipos rápidamente (ej. crecer plataformas de 8 a 50 posiciones en tiempos cortos) garantizando la cobertura de las cuotas de capacitación.
- Calidad de Contratación: Trabajar de la mano con Operaciones, Calidad y Formación para calibrar perfiles constantemente, asegurando que los nuevos ingresos no impacten negativamente los KPIs operativos durante picos de contratación.
- Manejo de Fuentes: Publicar vacantes, hacer hunting y proponer estrategias innovadoras de atracción de talento en redes sociales, bolsas de empleo y ferias.

Habilidades y Requisitos

- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobada realizando reclutamiento masivo y de perfiles administrativos exclusivamente en empresas de Contact Center / BPO.
- Conocimiento del Sector: Entendimiento claro de la diferencia entre perfiles de ventas agresivas (outbound) y atención al cliente/retención (inbound).
- Herramientas: Experiencia en el manejo de portales de empleo (Computrabajo, Bumeran, LinkedIn) y aplicación de evaluaciones psicométricas (metodología DISC, etc.).
- Habilidades Blandas: Alto sentido de urgencia, orientación a resultados, capacidad de trabajar bajo presión, excelente comunicación y buen ojo clínico para identificar talento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Dinamismo, Tolerancia a la presión, Agilidad, Atracción de talento, Bpo, Contratación de personal, Enfoque a resultados, Selección de personal

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)