Responsable de Atención al Cliente sector del juego Online

Descripción de la oferta

Buscamos Responsable de Atención al Cliente – Sector Gaming / Apuestas

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y ofrecer una experiencia de cliente excelente? Estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente con experiencia en la gestión de equipos para incorporarse a un proyecto en constante crecimiento y evolución.

Tendrás un papel clave dentro de la operación, liderando el departamento de atención al cliente y coordinando diferentes áreas para garantizar un servicio ágil, eficiente y de alta calidad. Buscamos una persona con visión analítica, capacidad organizativa y orientación a resultados, capaz de detectar oportunidades de mejora y convertirlas en acciones reales.

¿Qué harás en tu día a día?

• Liderar y coordinar el equipo de atención al cliente.
• Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de KPI’s.
• Analizar incidencias, flujos operativos y necesidades de los usuarios.
• Proponer mejoras continuas en procesos y experiencia de cliente.
• Coordinarse con otros departamentos como pagos, fraude, compliance u operaciones.
• Formar y motivar al equipo para mantener altos estándares de rendimiento.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa gestionando equipos de atención al cliente.
• Valorable conocimiento del sector gaming/apuestas online.
• Capacidad analítica y orientación a métricas/KPI’s.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Perfil organizado, proactivo y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector gaming.
• Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Entorno dinámico y con capacidad de impacto real en la operación.
• Participación activa en la mejora y evolución del departamento.
• Trabajo presencial con un gran ambiente laboral.

Si buscas un reto profesional donde puedas aportar ideas, liderar equipos y tener impacto directo en la experiencia de cliente, nos encantará conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Análisis, Calidad de servicio, Formación, Gestión de tiempos, Programas informaticos, Liderar la actividad, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Dominio de idiomas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 6 días (actualizada)

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