Responsable de Telefonía (T.I)
RECSA PERÚ - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Somos una empresa global con más de 35 años de trayectoria atendiendo a los principales clientes del mercado en 13 países de Latinoamérica, ofreciendo servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/una Administrador de Telefonía.
Experiencia solicitada:
Mínimo 2-3 años en administración de sistemas de telefonía (ej: Cisco UCM, Avaya Aura, Genesys Cloud, Five9, Twilio).
Experiencia en entornos de call center (gestión de colas, IVR, routing, canales digitales).
Conocimiento en integración de CRM (Salesforce, Zendesk, etc.) con plataformas de telefonía.
Manejo de VoIP, SIP, RTP, TDM y protocolos de comunicación.
Habilidades técnicas:
Plataformas: Genesys, Cisco UCM, Avaya, Asterisk, AWS Connect, Wolkwox, Mitrol
Redes: Configuración de QoS, firewall, routers y switches para priorizar tráfico de voz.
Herramientas de monitoreo: Wireshark, SolarWinds, Nagios o similares.
Automatización: Scripting (Python, PowerShell) para optimizar procesos.
Canales digitales: WhatsApp Business, chatbots, SMS, email, redes sociales.
Estudios:
Educación mínima: Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Ingeniería Electrónica o afines.
Certificaciones deseables: Avaya, Cisco (CCNA Voice, CCNP Collaboration), Genesys, Asterisk. // Conocimiento en ITIL (gestión de servicios TI).
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 10 horas (actualizada)
Acerca de RECSA PERÚ
En la década de los noventa, Recsa inicia una rápida expansión dentro del mercado financiero, posicionándose como socio estratégico de sus clientes, importantes actores provenientes de la banca y el retail. Precisamente es la visión y el profesionalismo en la gestión realizada, lo que le permite liderar los índices de recupero a nivel nacional, constituyéndose como la compañía referente en la industria de la cobranza y administración de carteras.
Beneficios de RECSA PERÚ
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4.2
496 Evaluaciones
-
3,88
Ambiente de trabajo
-
3,59
Salario y prestaciones
-
3,20
Oportunidades de carrera
-
3,63
Director general
Operadora de cobranzas banco
Actual empleado Octubre, 2025
Buen ambiente laboral, calidas de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Asesora de cobranza - Rimac seguros
Actual empleado Lima Febrero, 2025
Muy buena empresa
Lo mejor Motivación, competencia
Recomienda trabajar aquí
Asesor de cobranza
Actual empleado Lima Enero, 2025
Una empresa muy buena, brinda apoyo a estudiantes
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 1.591 /mes
10 salarios
Ejecutivo/a de cobranza
Media salarial
S/. 2.128 /mes
8 salarios
Ejecutivos de cobranza
Media salarial
S/. 930 /mes
8 salarios
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 1.813 /mes
6 salarios
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