Scheduler

Descripción de la oferta

WE'RE HIRING!

Oferta de Trabajo: Scheduler (Coordinador/a de Programación – On-Call)

Ubicación: Lima, Perú

Sobre el rol
Estamos buscando un/a Scheduler que contribuya a brindar la mejor experiencia de cuidado en casa a nuestros clientes y cuidadores. Este rol es esencial para asegurar una correcta asignación de cuidadores, coordinar horarios y apoyar las operaciones de oficina en un entorno dinámico y de alto rendimiento.
Si eres organizado/a, proactivo/a y orientado/a al cliente, esta es una gran oportunidad para hacer impacto en el sector salud/cuidado en casa.

Responsabilidades
- Coordinar y programar cuidadores para los servicios asignados.
- Atender llamadas y responder consultas de forma profesional y cordial.
- Mantener comunicación constante con clientes y cuidadores para asegurar la calidad del servicio.
- Verificar timesheets, actualizar registros en ClearCare y sistemas de telephony, y apoyar tareas de nómina.
- Gestionar y mantener documentación de colaboradores y registros en sistemas.
- Apoyar en reclutamiento: entrevistas, filtrado, onboarding y capacitaciones.
- Ejecutar funciones generales de oficina y mantener alto nivel de profesionalismo.
- Realizar guardias on-call según se requiera.

Requisitos
- Idioma: Inglés C1 (leer, escribir y hablar).
- Experiencia: 2–3 años en Atención al Cliente (Customer Service) o Healthcare.

Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y trato interpersonal.
- Capacidad de organización y multitarea.
- Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de programación.
- Criterio para tomar decisiones y resolver problemas bajo presión.
- Deseable: Conocimiento de terminología médica y experiencia en cuidado en casa.
- Preferencia del cliente: Candidatas mujeres.

Lo que ofrecemos
- Entorno colaborativo con enfoque en integridad, empatía y calidad de servicio.
- Rol con impacto directo en la experiencia de clientes y el equipo de cuidadores.
- Oportunidad de crecimiento en un sector en expansión.

¿Interesado(a)?
Envía tu CV

Incluye tu experiencia en Customer Service/Healthcare, manejo de ClearCare/telephony, y nivel de inglés.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios