Scheduler - Experiencia con terminología médica

Descripción de la oferta

Sobre el Rol
Buscamos un Scheduler que garantice la correcta asignación de cuidadores a clientes y coordine las operaciones diarias de la oficina. Este rol implica supervisar actividades de programación, gestionar referencias, procesar nóminas, monitorear sistemas de telemetría y apoyar la coordinación general de la oficina. El candidato ideal es organizado, resolutivo y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, manteniendo siempre una actitud positiva.

Competencias Clave
Comunicación Verbal: Atención telefónica profesional y cordial, comunicación clara con clientes y personal.

Enfoque en el Cliente: Respuesta rápida y cortés a llamadas y referencias.

Adaptabilidad: Apoyo en ventas, marketing y relaciones públicas.

Toma de Decisiones/Juicio: Integridad en cada interacción, capacidad de resolver problemas en entornos de alta presión, alineación con la misión y valores de la empresa.

Organización: Programación de cuidadores, verificación de hojas de tiempo, actualización de registros y procesamiento de nómina.

Manejo del Estrés: Capacidad de multitarea bajo presión, desempeño profesional en todo momento.

Carisma: Experiencia positiva para candidatos durante procesos de selección, construcción de relaciones sólidas con clientes y personal.

Ingenio/Recursos: Apoyo en funciones generales de oficina y tareas asignadas por el Operations Manager.

Responsabilidades
Atender llamadas telefónicas y consultas de manera profesional.

Coordinar horarios de cuidadores y asegurar la correcta asignación a clientes.

Procesar nómina: verificar hojas de tiempo, actualizar registros de telemetría y realizar ingreso de datos.

Mantener registros completos y actualizados en ClearCare.

Apoyar en reclutamiento, contratación, inducciones, acciones disciplinarias y soporte al personal.

Responder a llamadas y referencias de clientes con prontitud.

Colaborar en iniciativas de marketing y relaciones públicas.

Cumplir funciones de guardia de coordinación (“on-call”) cuando sea necesario.

Brindar apoyo administrativo y otras tareas asignadas por el Operations Manager.

Requisitos y Habilidades
Bachillerato completo o equivalente, con al menos 2 años de experiencia en negocios.

Fuertes habilidades organizativas y de gestión de oficina.

Excelentes relaciones interpersonales y habilidades de comunicación telefónica.

Conocimiento de terminología médica común.

Habilidades básicas de computación y manejo de sistemas de oficina.

Capacidad de trabajar de manera independiente, demostrando buen juicio.

Dominio del inglés (leer, escribir, hablar y comprender).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 36 años

21 de marzo (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios