Scheduling Coordinator – Experiencia en citas médicas bilingües

Descripción de la oferta

Puesto: Scheduling Coordinator

Resumen del puesto:

El Scheduling Coordinator será responsable de garantizar la eficiencia operativa de una agencia de cuidado en casa, gestionando la programación de cuidadores y asegurando una comunicación fluida con pacientes bilingües y el equipo interno.

Este rol requiere experiencia previa en agendamiento de citas médicas para pacientes bilingües o en home care scheduling, combinando organización, atención al detalle y habilidades de servicio al cliente para ofrecer una experiencia de calidad.

Detalles del puesto:

Horario: Lunes a Viernes | 08:00 a.m. – 05:00 p.m. EST
Modalidad: On site
Posición: Tiempo completo


Responsabilidades:

- Crear, gestionar y ajustar horarios de cuidadores según necesidades de clientes.

- Comunicar cambios y actualizaciones de manera proactiva a cuidadores y pacientes.

- Resolver emergencias y ausencias con rapidez y enfoque en soluciones.

- Mantener información precisa en sistemas como eRSP y plataformas de gestión.

- Asegurar continuidad del servicio y comunicación clara con todo el equipo de cuidado.

- Brindar atención al cliente de alta calidad vía teléfono, correo y mensajería.


Perfil ideal:

- Experiencia comprobada en agendamiento de citas médicas bilingües o coordinación.

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Ingles conversacional (B2+/C1)

- Capacidad para manejar alto volumen de programación con precisión y rapidez.

- Persona organizada, proactiva, empática y capaz de trabajar bajo presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Inglés, Manejo de agenda, Microsoft office, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios