Secretaria Bilingue ingles avanzado - Atención al cliente

Descripción de la oferta

Secretaria Bilingüe para Atencion de Pacientes y familiares es un profesional cuya principal función es interactuar con los clientes de una empresa con el propósito de brindarles asistencia, resolver sus inquietudes y satisfacer sus necesidades.
Supervisar las cobranzas y las cartas de garantias de todos los pacientes.
Capacidad de comunicarse de manera fluida en dos idiomas.
Gestión de Documentos, Cartas de Garantias, Historias clinicas, Liquidaciones, Facturacion, Cobranza y Correos electronicos de solicitud de cotizaciones o de informacion.
Redactar y traducir informes médicos o liquidaciones de gastos u otros necesarios para la atencion del paciente o cobranza de la clinica.
Recepción Multilingüe: Recibir y atender a visitantes y clientes internacionales, ofreciendo una bienvenida cordial y profesional en su idioma preferido.
Gestión de Consultas: Resolver consultas y proporcionar información tanto en persona como por teléfono en ambos idiomas.
Supervision de las cobranzas en sistema, on line y en drive.
Apoyo a pacientes para reservas o cambios de pasajes, repatriacion, traslados en ambulancias aereas o terrestres, otros.
Coordinación de Horarios: Planificar y gestionar las citas diarias de los pacientes con los medicos. O coordinacion del personal para cirugias o procedimientos.
Coordinación de Proyectos Internacionales: Asistir en la planificación y ejecución de proyectos internacionales.
Seguimiento de Tareas: Mantener un registro de las tareas y responsabilidades asignadas, entregando a gerencia quincenalmente el reporte.
Manejo de Tecnología y Software
CRM y ERP: Manejo de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) en un entorno multilingüe.
Plataformas de Comunicación: Utilización de plataformas de comunicación como Microsoft Teams, Slack y Zoom para coordinar con equipos internacionales.
6. Cumplimiento de Normativas y Regulaciones Internacionales
Protección de Datos
• Confidencialidad: Manejar información confidencial de manera segura y en cumplimiento con las normativas de protección de datos en ambos países.
• Regulaciones Internacionales: Asegurarse de que todas las actividades y procedimientos cumplan con las normativas y regulaciones internacionales.
Organización y Gestión del Tiempo
• Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Atención al Detalle: Atención meticulosa a los detalles, especialmente en la gestión de documentos y la planificación de agendas internacionales.

Planilla Mype mas horas extras. Bonos por alcance de metas.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de INCA PHARMACY S.A.C

Somos el único Instituto Médico Nivel III-2 privado, altamente especializados en fortalecer la salud de quienes padecen enfermedades o desean mejorar su calidad de vida. Proveyendo esperanza y seguridad en los tratamientos a nuestros pacientes y sus familiares a través de avances médicos científicos, apoyando la capacitación científica de nuestros profesionales.