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Descripción del empleo
Ejecución correcta de los procesos de revisión, diagnóstico, garantía y soporte de equipos de cliente y mantenimiento de equipos de oficina.
2. FUNCIONES:
* Diagnosticar, reparar y solucionar problemas suscitados con equipamiento de medición, equipos de monitoreo y cualquier otro equipo electrónico que la compañía comercialice o disponga.
* Elaboración de reportes de diagnóstico/reparación para cada servicio solicitado por cliente.
* Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos de oficina, configuración de correo, activación de licencias de software y cambios de puntos de cableado.
* Habilitación y preparación de equipos de venta del área Comercial, asistencia para presentaciones para clientes.
* Asistencia técnica a clientes sobre configuraciones y actualizaciones de SW de los equipos.
* Ejecución de los procesos de servicio técnico de acuerdo con el requerimiento de cliente o solicitud interna.
* Seguimiento y actualización de los formatos de servicios diarios, semanales y mensuales solicitados por la jefatura de servicio técnico.
* Manejo y actualización de plataforma web de reparaciones y servicios, de acuerdo con la periodicidad indicada por la jefatura de servicio técnico.
* Control y mantenimiento preventivo de equipos en stock.
* Otras actividades solicitadas por el jefe inmediato relacionadas al puesto.
3. FORMACIÓN PROFESIONAL:
* Egresado o Último Ciclo en estudios Técnicos en electrónica, sistemas, telecomunicaciones y/o afines de Centros Técnicos y/o Universitarios.
* Curso de especialización reparación/diagnóstico en equipos de medición (Deseable)
* Curso o seminario de Fibra óptica (No Excluyente)
4. CONOCIMIENTOS
Electrónica, Office a nivel usuario (Word, Excel, power point), Redes HFC/FTTH
5. EXPERIENCIA LABORAL:
1 año de Experiencia en áreas de servicio técnico o mantenimiento de equipos electrónicos.
3 meses en instalación de redes HFC/FTTH (No Excluyente)
6. CUESTIONARIO:
1. ¿Usted ha realizado reparaciones o apertura de equipos electrónicos? ¿Qué actividades ha realizado al realizar este tipo de actividad?
2. Favor describa el kit de herramientas y accesorios para realizar el trabajo de verificación de funcionamiento de equipos.
3. ¿Qué sistema de gestión de tickets o atención ha manejado durante su experiencia laboral?
4. Describa brevemente el proceso de atención de servicio técnico durante su experiencia laboral.
5. ¿Cómo está conformada una red FTTH? Describa brevemente las partes de la red
6. ¿Tiene conocimiento de equipos de medición de telecomunicaciones? Describa brevemente que dispositivos conoces si tuvieras la experiencia.
COMPETENCIAS:
* Orientación a logros
* Atención y concentración
* Trabajo en equipo
* Confianza en sí mismo
* Manejo de crisis y tensión
* Disposición para aprender
* Proactividad
* Comunicación efectiva
* Compromiso
Tipo de puesto: Tiempo completo
Requerimientos
Palabras clave: service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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Acerca de COTENERCOTENER S.A.C.
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