Soporte Help Desk y Soporte Técnico ERP - Soporte Help Desk

Descripción de la oferta

Somos una empresa de sistemas dedicada al desarrollo y comercialización de un ERP empresarial, con módulos de Inventarios, Compras, Ventas, Finanzas y Contabilidad.

Nos encontramos en la búsqueda de personal con conocimientos en soporte Help Desk, soporte técnico y atención al cliente, con experiencia o conocimiento en sistemas relacionados a inventarios, compras, ventas y contabilidad.

La empresa brindará capacitación en el uso de nuestro ERP; sin embargo, se valorará que el postulante tenga experiencia previa en otros sistemas empresariales o ERP que manejen módulos similares.

1. Responsabilidades
Brindar soporte Help Desk a clientes usuarios del sistema ERP.
Atender consultas, incidencias y requerimientos relacionados con los módulos de inventarios, compras, ventas, finanzas y contabilidad.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets de atención al cliente.
Apoyar en la capacitación de usuarios finales sobre el uso del sistema.
Realizar soporte remoto y presencial cuando sea necesario.
Apoyar en la instalación, configuración y revisión de equipos de cómputo.
Coordinar con el área de desarrollo los errores o incidencias detectadas en el sistema.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos de atención.
Realizar seguimiento post venta a los clientes.
Mantener una comunicación clara y cordial con los usuarios.

2. Requisitos
Conocimientos en soporte Help Desk y soporte técnico.
Experiencia o conocimiento en sistemas de inventarios, compras, ventas y contabilidad.
Conocimiento o experiencia previa en otros sistemas ERP o sistemas empresariales similares.
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Manejo de herramientas de tickets o registro de incidencias.
Dominio básico/intermedio de Word y Excel.
Capacidad para orientar y capacitar usuarios.

3. Competencias
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento de incidencias.
Responsabilidad y puntualidad.
Facilidad para aprender nuevos sistemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.

4. Experiencia deseable
Experiencia brindando soporte a sistemas ERP o administrativos.
Conocimiento de procesos comerciales, logísticos, financieros o contables.
Experiencia en atención al cliente post venta.
Conocimiento básico de SQL Server.
Conocimiento básico de redes, impresoras, instalación de programas y mantenimiento de equipos.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Base de datos, Comercialización, Compras, Contabilidad, Erp, Finanzas, Inventario, Mesa de ayuda, Soporte técnico, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 2 días (actualizada)

Acerca de FOXSOFT SOLUCIONES INFORMAICAS SAC

DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMATICOS, PAGINAS WEB,
CABLEADO ESTRUCTURADO, CAMARAS DE VIGILANCIA,
VENTA DE EQUIPOS DE COMPUTO, ANALISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES,